滴滴车主怀疑被收取双倍租金的进展来了。车主董先生向“1031汽车维权热线栏目组”反映,自己在爱车通以租代购入手了一辆车,用于滴滴运营,结果在2021年11月,提车一年半后,向爱车通转账了2万5千多费用,但是滴滴平台每月仍扣掉除4300元租金外的其他费用,节目中爱车通工作人员挂断电话,表示可通过法律手段沟通,节目播出后,报道文章刊登后,第二天中午爱车通的邹经理张经理先后给节目组来电,表示之前接线的人员已经调离其他岗位:
邹经理:那个是离职的员工,留的他的电话,也不算离职,他就去负责其他的业务去了,但是他可能不知道,没给你们沟通好,他欠租金是6个月4个月没还,我们把车给他(拖走了),车还脱审了,他是营运车辆,造成交通事故我们公司还有连带责任,他欠我们租金没给,年前就欠我们租金。
在邹经理提供的应收明细单上,记者看到2021年11月之前董先生确实存在欠款记录,但是在2021年11月,董先生一次性缴纳了2万5千元费用,那么这2万5的费用究竟是干嘛的,为何要收取,是不是补齐之前6个月的欠费,收取后为什么董先生还要在滴滴平台上扣除租金费用呢?爱车通并未在电话中说明,当天下午对方前往济南广播电视台与记者进行当面沟通,在收到爱车通出示的收款表后,记者发现,董先生确实有6个月的租金没有缴纳,而2万5千多的费用用以补缴这6个月的欠款。明细单显示,此时董先生还有8000多租金没有结清。不过,因董先生通过转账的形式缴纳,滴滴平台仍认为董先生存在6个月的租金逾期未缴纳,因此出现了董先生描述的“只要跑活就扣费”的情况,那么问题如何解决?爱车通的邹经理表示可以先由董先生自行缴纳全部车辆租金,待租金费全部结清,再将2万5千多退还,这就解释了董先生在节目中提到的爱车通表示全部还完可以退款的说法,此外爱车通表示还可以按月返还董先生租金,董先生只需正常扣款即可。随后记者又收到了滴滴总部的回馈电话,表示只需要爱车通提供缴费凭证,后台可以抵扣之前所欠6个月的租金费,不会再提醒董先生尚有欠款。
王经理:我跟业务说一下,尽快上传这个事。
此外,针对爱车通提到的董先生电话不接,微信不回的情况,记者向董先生索要了聊天记录,时间显示2022年3月1日,董先生一直在积极询问爱车通张经理问题该如何解决,但在聊天记录中,记者并未看到张经理针对该问题的解决方案。不过,爱车通表示并不想和董先生过多沟通,认为董先生存在欠款且损害了公司的名誉权,并表示将会对董先生提起诉讼。
车主韩先生近期发生了一起交通事故,车辆的前保险杠、中网和大灯均发生了损坏,并于5月28日,将车辆送往宿州利泰丰田汽车销售有限公司进行维修。
韩先生说,好巧不巧,接车人员将车辆的钥匙放在了驾驶室内,一天后车辆自动落锁,导致钥匙被锁在了车里。韩先生告知工作人员,自己有机械钥匙,一天后过来开门,结果利泰工作人员将车辆的门撬开了,导致车辆B柱驾驶室位置的焊接处裂开,并有四处掉漆。
出现问题后,韩先生被告知利泰可以进行恢复,并赠送一次补漆的服务。不过这样的处理结果,韩先生并不认同,他告知节目组,掉漆可能导致车辆贬值严重,希望店内承担因此产生的损失。
带着韩先生的问题,节目组联系了宿州利泰的李经理,对方表示确实有工作失误,导致车门掉漆的情况,但是裂缝问题无法确定是谁导致。
如今双方争议不断,掉漆究竟对车辆影响多大,主驾驶室位置的裂缝是不是这次撬锁引起,双方还在继续沟通,韩先生也表示可以通过法律等手段介入,目前维权记者还在跟进中。
车主张先生购买了一辆清障车救援车,近期发生电瓶故障,张先生告诉节目组,如今销售方表示车辆出厂已经改装无法承担损失,改装厂则表示没有改动电瓶,如今问题掉到了空里,谁来负责谁来解决?
带着问题节目组联系了东风厂家,在落实完信息后,东风厂家表示问题已经记录,稍后反馈。
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