疫情改变了人们的生活，从便捷到不便，从四目相对到隔海相望，更让有些本就难于处理的情况雪上加霜。
烟台莱州一位76岁老人韩奶奶，2021年4月22号下午，接到了来自四川成都一声永远的噩耗，她的老伴儿高爷爷在成都旅游途中遭遇车祸，不幸离世。
此时，韩奶奶的女儿高女士正身处国外，疫情的阻碍让她所在的城市被暂时封城，短期内难以回国，无法亲身与母亲一道，为父亲处理身后之事。
而76岁的韩奶奶年事已高，一直身有痼疾，心脏病、糖尿病，腰腿受伤，以致多年来行动不便。面对如此突发情况，她悲痛不已，一时间难以处理此事。于是，全家人一夜未眠，线上商议决定，委托专业的代理律师，来处理高爷爷所遇到的车祸案件及其后事手续。
没想到，委托代理，后来竟成了一家人心痛之余，烦闷的开始……
莱州律师主动请缨 不提代理费 却让家属签下空白合同
据此，韩奶奶一家想到了两种解决方案：一是在成都本地，找一位专业代理律师远程代办；二是从莱州本地找一位律师，前去异地代办。
恰好此前，经亲戚介绍，韩奶奶有一套房产曾委托给了一位名叫张秋霞的莱州律师，协助她办理过户等手续。当时，为了协助张律师处理好各方手续，韩奶奶提前预支给了张秋霞律师1万元作为备用金。
没料到的是，韩奶奶的房产委托还未办妥，丈夫的死讯却先到一步。韩奶奶的女儿高女士回忆道，2021年4月22日晚，收到父亲去世的消息后，她在国外连夜查找了诸多成都本地律师的情况，想赶在23日一早，能够委托当地律师立即开始调查处理父亲遇难的情况。
结果莱州这边，韩奶奶的亲戚和张秋霞律师，先一步找到了韩奶奶所在的公寓，张秋霞律师表示，可把这个案子接下来，并愿意去成都异地办理。当时，心痛不已的韩奶奶对张秋霞律师的主动请缨十分感动，也是考虑到跟张律师之前打过交道，左思右想，就把亡夫的事委托代理给了她。
韩奶奶表示，当时还担心张律师及同事邱律师都是女性，出差远赴成都可能会有危险，并善意提醒她们。那时，张律师自信表示，让韩奶奶放一百个心，定会把事情办理的完善妥当。
韩奶奶回忆道，出发前一天，4月23日一早，张律师带着一些空白授权书找到了她，让她在这些空白纸上签字，解释说，要多准备一些有韩奶奶签字的材料，表示万一去了成都需要，又不能专门回来签，这样做会比较方便，还承诺，如果没用完的签字材料，回来后再还给韩奶奶，并表示细节内容待事务处理时再补充上去。
出于对张秋霞律师的信任，76岁高龄的韩奶奶，在并没有太多相关知识积累的情况下，在没有实际内容的白纸上，签下了自己的名字。当时，韩奶奶回忆道，双方并未签订明确的书面委托代理合同，只签了这六、七张白纸。
2021年4月24号下午，张律师到达成都，此时，韩奶奶第一次问及代理费数额问题，奇怪的是，张律师一直不明确回应。
张秋霞律师向他们解释称，考虑远赴成都，诸多情况不太了解，所以费用暂时无法估计，后期会按法律规定来算，代理费收取都有标准，只会少收不会多收，让她放心即可。而后，韩奶奶多次问询代理费的具体数额，也未能得到张律师准确的答复。
处理死者身后事 代办遗产 却私扣他人财产数万元
2021年4月25日，张秋霞律师开始正式工作。高女士表示，他们明白，无论时间还是效率，怎么选都是从成都本地找律师更为合适。但是，全家被张律师的态度所感动，他们更愿意相信眼前这个有过来往的人，没想到，这个选择现在看，竟是大错特错。
张律师及其助手邱律师，在了解过交通肇事案件原委后，决定当务之急，是先将死者入土为安，办理尸体火化手续。此时，韩奶奶一家人既心痛又隐忧，毕竟让代理律师协助这些私人事务，难免让人忌讳。
问询了张律师的想法，表示如果需要莱州去家人亲自处理，他们便马上安排家里人过去。但张律师表示，并不需要韩奶奶一家大老远过来人，他们可以代为处理，而此时高爷爷的弟弟和妹妹，也就是高女士的四叔和姑姑，也赶赴了成都，协理高爷爷的后事。
此时，韩奶奶再次提到了代理费的数额问题，张律师表示，先处理高爷爷的身后事要紧，这些个后面慢慢再说。对此，韩奶奶一家，特别是身在国外、无法回国的女儿高女士，心底里都非常感动。
五天后，张律师带着高爷爷的生前遗物及案件处理的诸多手续单据，回到了莱州。他们回到莱州的当晚已经9点多，高女士的表哥、表弟分别开两辆车，接回了高爷爷的骨灰，同时载着鲜花和礼物，前去机场接回了张律师她们，因为心理上的感动，一家人完全没有觉得，这只是律师与委托人之间的关系，而是像迎接英雄一般地接待了他们。
回城后，张律师还积极表示，可以代办高爷爷的身后财产事宜，其中包括高爷爷去成都旅游随身携带的物品，两张存单，一张4万元，另一张26万元。张律师表示，可以帮韩奶奶把这两笔钱转存到她的名下，而此次去银行归来的结果，却让韩奶奶一家大为吃惊。
张律师想去银行取出26万，但银行表示，现在取出会损失近4万元利息，所以目前这26万还在高爷爷名下，苦于家属没有死亡证明，一直难以取出，也无法转存到韩奶奶或其他家人名下。
而4万的那张存单，竟未经委托人允许，被压在了张律师的手上。当韩奶奶一家派人去索要时，张律师竟拒绝归还，并表示，替委托人辛辛苦苦跑了一趟成都办事，拿回了总共30万元，其中这4万，理应作为她的代理费用。
韩奶奶的女儿补充道，当时张秋霞律师先是说，给韩奶奶自动转存4万的存单，后来又说，银行给了2万现金，自动转存2万。结果最终，她却只给了韩奶奶278.54的利息，存单和钱都没有到账。
据悉，在张秋霞律师给韩奶奶的一张欠费明细上，也明确由她本人标注出了这一点，高爷爷的4万存单被她毫无商议地扣去，作为她认为应支付给自己的委托代理费用，并确定未归还这4万元给韩奶奶及家人。
另外，高女士披露，2021年5月9日，张秋霞律师更以须到高爷爷住所，查看其名下有无其他与财产有关的文件为由，私自误拿了高爷爷女儿高女士在国内，从小到大积攒的个人私藏，其中包括硬币、粮票、纸币、纪念币、银元、邮票等一系列具有特殊纪念意义的物品，以及高爷爷生前的证照、文件等物。
在被告知，这些并非高爷爷的财产相关物品时，6月17日，张律师归还了其中的一部分，对于剩下的部分只字未提。当问及为何不如数奉还物品一事，她至今未给出任何答复。
在张律师被委托代理期间，韩奶奶回忆道，张律师更是多次热心强调，可以协助办理死者高爷爷名下的别墅出售或过户事宜，而对最应该她来全心办理的交通肇事赔偿案件，却表现的不太积极。对此，韩奶奶一家表示，手上有张秋霞律师亲口承认的录音文件为证。
成都一行报价高达10万 半路撂挑子 反起诉委托人索要近30万
后来，回归关键点，韩奶奶再次问询了代理费的价格。2021年6月24日，张秋霞律师终于第一次明确说出了此行成都的代理费用，共计15万元，并称，看在双方关系一直不错的情况下，可优惠打折，仅收10万元即可。据悉，这10万元，仅仅是她与团队到四川成都了解案情并处理相关事宜的费用，不含回到莱州后的其他后续。
张秋霞律师向韩奶奶一家表示，她在成都处理问题期间，高爷爷的兄弟姐妹曾多次以自己是高爷爷亲属为由，向她索要高爷爷的赔偿金。由于韩奶奶和女儿并未给她这些方面的授权，所以她并未理会，但这样的侵扰，让她的工作难度加大许多，所以，此行索要10万元的代理费用，实属应当。
随后，高女士对10万元代理费的收费标准提出了质疑，她表示，由于高爷爷遭遇的，是在旅游途中发生的交通肇事赔偿事件，所以才考虑聘请律师代理处理，为的是让肇事司机和旅行社都能妥善支付赔偿款；如果仅仅是处理高爷爷的身后事，便不必劳师动众聘请律师，大可直接派家人前去成都办理父亲的后事，另外，高女士的四叔和姑姑，也确实作为家人，全权协助了高爷爷后事的办理。
所以，如果10万元的代理费，仅仅只是成都一行的费用，不包括打二审官司或者申请执行的话，那么这样的收费额度，实在让他们一家人难以接受。然而此时，张秋霞律师事实上，却已经拿走了韩奶奶一家，总计6万3千多元的代理费。
这部分代理费的构成如下：包括韩奶奶一开始预付的、此案之前房产委托办理的1万元代理费，高爷爷在四川成都的丧葬费剩余1万3千元，还有前文提到过的，打着协办自动转存，却据为己有的、高爷爷的4万存单财产。
另外，张秋霞律师还提出，此案诉讼程序复杂，时间较长，建议韩奶奶聘请四川成都的律师来继续处理案件，并解释道，这样一来，韩奶奶便不用另外负担律师的差旅费了，经常安排莱州律师远赴成都处理案件，一方面对死者家属金钱上不划算，另一方面也耽误了她和团队在莱州的其他工作。
对于此行成都10万元的代理费报价，最终双方多次协商不成，张秋霞律师也表现得不再想继续处理委托事宜了。后来，张律师竟直接删去了韩奶奶女儿的联系方式，不做任何沟通，也不再处理任何事情。
于是，为了继续处理高爷爷的身后事及其私人财产的法律相关事宜，无奈中，韩奶奶一家又找到了一位新的代理人，天津的杨律师，委托他来继续接手张秋霞律师未完成的工作。
张秋霞律师得知此事后，拒绝和新来的杨律师交接材料，表示非要把材料交给韩奶奶不可。由于张秋霞律师拒不交出案件相关材料，还私扣高爷爷及其家人的物品，韩奶奶一家请杨律师，向烟台市司法局律师协会反映了上述情况。
令人错愕的是，被投诉的张秋霞律师，反倒先韩奶奶一步，向莱州法院起诉了韩奶奶一家，要求委托人拿出近30万元，作为她的代理费用，还仅仅是成都一行的费用，不含其他。
此事被韩奶奶一家当庭提出反诉，并要求张秋霞律师返还私自扣留的各类款项。韩奶奶一家表示，代理费的收取，应按照具体规定来计算，凡是合情合理合法的要求，他们都愿意如数负担。
据高女士的表姐描述，张秋霞律师回到莱州后，竟四处散播消息称，高女士和母亲并没有亲自去成都为高爷爷处理后事，这让她们身边的人都误以为，是张律师全权处理了这些本该自家人处理的事情，整个成都一行，全部都是她的功劳。
然而实际上，除了在成都殡仪馆的缴费是张秋霞律师办理的，其他包括整理遗容在内的事务，都是高女士的四叔在做，而带回骨灰是由高女士的姑姑亲自接手的，张律师及邱律师实际全程没有碰过一下。
家属索要死亡证明遥遥无期 律师趁火打劫 道德失准
然而，时至今日，最令韩奶奶全家感到心痛的是，他们到现在，连死者高爷爷的死亡证明都还没有拿到。要知道，死亡证明这份重要材料，是死者家属去派出所办理销户、去银行办理死者财产相关事宜的必需文件。
对此，韩奶奶一家表示，死亡证明一直被抓在张秋霞律师那里，曾多次向她索要，已快半年的时间，她却始终不给。
对此，张秋霞律师却表示，死亡证明已经给到了新来的杨律师，结果，他们拿到的却只是一个复印件；后来又说，证明让成都殡仪馆留下了，韩奶奶一家也致电确认过，并没有；后来又说，是成都交警队留下了文件，确认后也发现并非实情；现在又说，死亡证明其实给到了韩奶奶的家人，其家人也表示，并没有的事。
女儿高女士表示：“张秋霞律师之前手里握着有我母亲签字的空白授权书，却一直不说明具体的代理费金额；现在有我父亲的死亡证明、银行卡等相关材料，却一直压着，拒不交出案件相关的材料；还私吞委托人的财产，威胁介绍人和委托人，作为莱州本地的优秀律师，她的行为实在令人咋舌。”
据韩奶奶一家的知情家属表示，在此案处理期间，张秋霞律师在莱州当地，还找到各种关系，通过韩奶奶家亲戚的渠道，多方劝说韩奶奶，更透出口风称，自己在莱州当地的社会关系很硬，市里、省里方方面面的都联络的上。
然而，韩奶奶一家此前向烟台市司法局律师协会反映情况，高女士表示，面对司法局，张律师却换了另一番模样，俨然一副受害者的态度，表示希望最大限度与韩奶奶一家寻求和解，更恶人先告状地说，是韩奶奶一家拒绝和解，就是想要不花一分钱，让她白白工作。
张秋霞律师一系列的举动，韩奶奶一家人表示，现在回忆起来，很难不考虑，她的前后做法，是从一开始便有意而为之，是赤裸裸的趁火打劫。
高女士表示，张秋霞律师到现在也没有归还父亲的死亡证明，所以销户、遗产继承等一系列事情都办不了。她曾向烟台市劳动保障部门咨询过，如果再拿不到父亲的死亡证明，抚恤金就过期不发了，后续处理将会非常麻烦。
韩奶奶的家人补充道，更过分的是，张秋霞律师在与烟台市司法局的沟通过程中，竟大方表示，自己对这次案件的代理，权当是为韩奶奶一家做了公益。而事实上，她却始终拒绝和韩奶奶后来聘请的杨律师，交接工作细节及材料，完全见不到她所指的好心善举。
代理费数额成疑竟达19.5万 工作流程不规范 毫无书面告知
事情至此，韩奶奶的女儿表示，事情到现在这个地步，已不再只是钱数的问题了，而是关系到张秋霞律师的职业道德。她说道，张秋霞律师从一开始接手此案，便没有按规范办事，也没有给到母亲任何书面上的告知。从小事说，是个人能力的问题；往大事讲，是否存在主观故意，他们目前无法确定。
对此，张秋霞律师向韩奶奶一家解释了自己对此案的代理费计算方法，表示经过大致估算：
首先，刑事部分代理费用，共计3万元。其次，民事按34万赔偿金计算，其中包括刑事附带民事或旅游合同关系民事诉讼，民事加刑事共计4.5万元。这
前两部分代理费总计7.5万元，其中超过34万赔偿的部分，代理费用另算。另外，差旅费实报实销。此外，回来后根据银行卡和存单等材料，去银行查明具体金额，另收取2万元代理费。
所以，整个流程走下来，再加上前面此行成都的代理费用收10万的话，韩奶奶一家委托张秋霞律师代理，拿回34万元赔偿款的最终代理费用，竟总计高达19.5万元。
对此，张秋霞律师起诉韩奶奶一家时表示，按2019年已废止的收费标准计算，成都一趟甚至需要30万元代理费，她提出的10万元代理费要求，其实并不过分。
如上部分，韩奶奶一家表示，张秋霞律师并未拿出具体的书面材料来佐证自己的说法，或者正式地告知韩奶奶及其家人此事的具体处理事宜。
事主家属亲自联络肇事方 案件清晰 代理费额度再受质疑
然而，高女士解释，收费多少要看事情处理的难度，而成都一行的事务难度，远没有张秋霞律师表述的那么难办。
后来，高女士亲自联系到了成都的肇事司机，对方表示，只要韩奶奶一家写出谅解书，他的34万赔偿款马上到账，其中没有任何多余的费用及花销。然而，这些在张秋霞律师的报价体系内，却值共计7.5万元。
另外，高女士表示，以此前张秋霞律师估算的数额，实际并非最终赔偿金额度的60余万元来看，那时她同步从成都律师那边咨询到，即使按照这个赔偿金额度来推算律师的委托代理费用，也差不多只在3到6万元之间，即便加上车马费用，也绝不会超过7万，而且这应该是一审结束的代理价格。
高女士表示，事发当时，他们并不是没有其他人选可以协调，也有很多成都本地的律师可以委托。如果委托风险代理，就先预付1万，后面按照拿回来的赔偿金额的5%-10%来收费，而成都律师那边，是可以从23日就开始工作的。
包括在殡仪馆火化缴费、殡仪馆烧纸等事，一切都是张律师主动提出，对此，韩奶奶全家人表示，情理上非常感动。但是，张律师所做的一切，如果家人们想到，这些事情的代理费用，加起来竟需要19.5万元的高额费用，他们定不会执意要求律师勉强处理。
76岁委托人身陷危困 代理律师“好心”中竟掺杂“私心”
现在，韩奶奶一家表示，错就错在，不该在没有张秋霞律师事务所公章的空白文件上签字，而除韩奶奶签字外，授权书上的其他内容，据当事人回忆，都是张秋霞律师从成都回莱州后，2021年8月26日上午，未经韩奶奶及其律师同意的情况下，擅自填写的。
但韩奶奶一家认为，无论是回城补签，还是律师私下擅自签订，这都不符合法律规定，也未经韩奶奶的书面认可，张秋霞律师单方面的内容填写，在韩奶奶一家看来，都是无效行为，并已触犯行政法规强制性规定。
韩奶奶一家认为，双方未签署书面委托代理合同并约定具体的收费金额，韩奶奶也并不熟悉律师代理方面的法律规定，就轻信了张秋霞律师，是在她的盅惑下，签下了数份空白文件签字。
双方对于委托代理的具体事项，包括收费项目、收费标准、收费方式、收费数额、付款和结算方式、争议解决方式、合同终止情况、时间以及被告的权限等具体内容，都没有进行书面的详细约定，双方存在的口头合同关系，违反我国强制性法律规定，应当认定为无效。
另外，张秋霞律师主张的收费金额，也远高于当地收费标准，她利用76岁高龄的韩奶奶，亲属离世时的危困状态，缺乏判断能力，不熟悉法律规定，不了解律师收费标准等不利条件，恶意抬高收费价格，临时增加代理费用，导致合同的订立和履行显失公平，依法应撤销合同。
韩奶奶一家表示，目前事情到此地步，他们只想讨回一个公道，自己真心付出了信任，不能就这么被白白错付，也定要把父亲的遗物及相关文件讨回，给父亲在天之灵一个交代，也给此事一个完整的结束。
