近日，有微博网友爆料，平安银行西安分行一客户经理骂贷款客户，客户因此做宣传画摆大厅还击。
根据最新爆料，平安银行西安分行邵永刚在微博作出回应。
“作为银行服务人员，我首先向客户诚挚道歉，请求原谅。事情发生后，分行领导也第一时间对我的不当言论进行了诫勉批评。深刻反思，深感懊悔！
今年3月正荣西安项目出现小幅延期以来，我们一直在按相关部门要求，依法依规积极协助推进处理。沟通过程中，有部分情绪激动的业主在微信群里辱骂我及我家人；后来我还收到大量电话信息骚扰、恐吓。我一再忍让，承受了巨大心理压力，因此才有了受到某次刺激之后的不恰当回复。对此，我表示诚挚的歉意，也希望能够得到大家的谅解！我以后一定改进工作态度，提升服务水平，诚意接受大家的监督！”
