最近运营商基层员工的牢骚猛增，各家都有还都差不多。一方面是运营商掐完个人市场，又搞家庭市场，家庭市场搞差不多了，再来死掐政企市场，尤其是数字政府、数字社区等，行业生态再度有恶化趋势。有人说，这些牢骚的员工是企业的敌人，我倒是想到一句话：有多少自我感觉良好的领导，就有多少满腹牢骚的员工？
一、最近运营商基层员工的牢骚猛增，各家都有还都差不多。
我是一位渠道员，日常工作主要是围着渠道展开。现在任务太重了，经常找亲朋熟人，身份证开身机号，或做各种增值业务，现在熟人，两里外躲着俺走。我知道这种情况到处都有，但还是希望领导能够高抬贵手，给我们留条生路。
我是一位网格员，主要工作就是维护区域内宽带客户，各种提速了，加装宽带了，回访了。村里或市区小区贴广告。经常开的事就是通过后台糸统，添加增值业务，或不知情下加装宽带。哪里都造假，只不过我们造第一。
我是一名装维，主要工作给客户装宽带，维修宽带。现在还得买光猫任务，路由器任务。卖不完话，贱价卖科技市场。比如239元路由器，卖一百元，299元路由器，卖120元。别看工资看上去还可以，扣去杂七八虚头水份落不了多钱，还有更历害的，我们还有测速任务，说白点就是上门给客户测网速收五十元钱，若正常发展，我们当然高兴了，关键是真正掏钱客户很少，大部份都是找个帐号假测速，瞎忙半天没挣钱儿。领导提糸统数据心里乐开花儿。我们这边各条线都要第一，苦了装维兄弟们。
我是一名政企线的员工，内部戏称，和谁有仇发配政企。宝马进去，光脚出来。各种任务罚的你欠公司几千元、上万，都有可能。这里被誉为公司地狱核心区，各条线最深的坑儿。
我是一各小CEO(乡镇或单元小区负责人)，上边领导说:公司给你们饭碗，感恩公司。对方净满嘴跑火车，他(她)们年实际收入几十万元，上百万元。哪管你死活，今年上班四个月刷卡六七万元了，单元买任务收入，不买开会光挨批，督导的头晕，据我所知，大多数单元小CE0，已倒帖五万至十万元。
我是一名创新业务总监，其实就是给政企线洗脑，买任务，也没技术含量，主要是上边领导牛B，一发威，各单元负责人乘乘就买创新任务了。我很内疚，经常做恶梦，这样做出来的新业务有何意义？发展客户不行，内部收拾员工一套套的。
我是一名后台女员工，家里原生条件还行，那位想要二胎，由于经常加班，今年二月份小产流掉了。医生说要注意休息，再这样可能很难怀上。为这事老公放话，他养我，让把这破工作辞了，纠结中，辞否？
我是一位即将退休的老同志，在公司干几十年了，经历了公司历任改革重组。见证了行业从辉煌走向没落，这不是重点！重点是现在企业歪风斜气，假话，空话，大话，口号创意大堆。没有人权呀！市公司早上是八点半上班儿，到了我们这改为了七点半上班儿。上班这么早有什么用？当然有了，个别领导政绩工程了。晨会无非是老套路，墨迹两小时，员工是直打哈欠儿……每天晚上忙到八点，挺忙，但不知道一天干的啥？
二、背后的原因是什么？
以前看到的牢骚大都是围绕着个人市场的牢骚，今年的牢骚特别不同：大都来源于买创新收入！是不是新现象？
1、行业竞争恶化是客观原因
一方面是运营商掐完个人市场，又搞家庭市场，家庭市场搞差不多了，再来死掐政企市场，尤其是数字政府、数字社区等，行业生态再度有恶化趋势。
有人直接挑明了这个牢骚点：政府主体，唯一的金主！现在的全球经济真的惨不忍睹。中国经济也是进入低潮期，上游原材料（大宗商品）价格涨上天，下游消费极度萎缩，因此搞的中间厂商（企业）苦不堪言。再加上疫情三年，能够活下去就很不容易。因此，政企市场中的企业端，真的没钱，你想帮他们做数字化转型，基本没戏。大家看看社融新增、看看社会零售总额就会看到家庭不消费、企业不扩张，银行再如何贷款也无法提升大家的消费意愿、开工扩产的想法。实际上，我们进入资产负债表衰退的危机中。
家庭不消费、企业不扩张，那么经济主体就只剩下政府了。因此，政府就成三家运营商一起喵上的对象。不喵不行啊，这是现在经济状况下的唯一金主，只有他们肯出钱，肯拿钱！
实际上，电信运营商的各级公司，也是如此，都是为了那三两碎银！但有一个核心问题。三家电信运营商争来争去的数字政府、智能社区项目，到底能挣几个钱？这个问题，大家心里都有数。目前的情况下，实际上电信运营商做一个这样的项目，是亏本一个的。
但是，为什么还要做呢？为了收入、为了收入增幅这些KPI指标，为了客户规模、为了新增客户规模这些KPI。哎，数字政府、数字化治理这些领域。因为电信运营商全力杀入，那么一定是鸡犬不灵，只剩下跑路的份！只剩下这三家，杀吧。最后一句话。本来妥妥的数字化治理这个大蓝海，刹那就变成红红的大红海！
比如：【个人市场从恶斗到整治现在又开始想乱，同时运营商确定开始在政企市场相互伤害了】2022年4月18日，安庆市迎江区数据资源管理局发布《迎江区智慧文明社区综合管理项目》招标公告，预算 280 万元。2022年5月10日发布中标结果，中国移动通信集团安徽有限公司 72 万元中标，电信投诉被驳回。安徽移动报价 72 万、综合得分 86.6；电信数智 267.9 万、综合得分 85.09；数信信息 136 万、综合得分 63.89；中通服 279 万，符合性审查未通过。
恶性竞争只会导致企业的运营成本增加，员工压力增加，而随着竞争态势的升级，企业的违法风险也在增加，这对企业本身发展是百害而无一利的。更为重要的是，这严重损害了企业的形象，降低企业在行业中的威信，对企业今后的长远发展很不利 。
2、KPI考核断不上加更加严厉是主观原因
通信史上最变态的KPI是什么？市场份额！前有用户市场份额，后有收入市场份额，现在有公开招投标市场份额！市场份额这个指标最早是2004年移动推出的，18年没有变过，从上到下已经变态到每天监控小到一个村的份额变化，有变化的基层第二天就要去策反回来，不惜一切代价和非法手段。现在的传统通信市场基本没有新增市场，无非是三家互挖墙角，这个指标就是恶性竞争的源头，怪不得基层的恶战。
还有没有更变态的？有运营商最近火热蔓延的“对赌”KPI。
比如，某运营商地市的“对赌方案”，由于涉及企业信息太多，就不放上来了，但从方案的设置上看，思路之创新、方法之大胆，让人瞠目结舌。方案开篇明确开展“对赌”的目的，很直接，就是“让有能力的、愿意付出的一部分人先富起来，让企业内部产生合力！”具体方案明确了参与“对赌”的规则，大概如下：1、参与对赌的员工拿出常规奖金的一部分（50%、80%、100%）来跟公司对赌，对赌的内容主要是面向市场条线员工“业绩的增加”，职能条线的员工也可以对赌“效率的提高”“费用的节约”等。2、对赌比例可选，包括【1：1】、【1：2】、【1：3】不同的对赌比例设置不同的业绩目标，举个例子，【1：1】的任务是一个月50条宽带，【1：2】的任务是100条宽带，【1：3】的任务是150条宽带，【1：1】比例下，员工赢了，员工赢1000元，输了公司罚没1000元。【1：3】比例下，员工赢了，员工赢3000元，输了公司罚没1000元。3、对赌自愿参与，对赌比例自主选择，对赌资金也是自主选择，但对于方案规定范围内的市场条线员工，若不参与对赌，被视为拼搏精神不足，只能拿正常绩效奖金的90%。（这一条是最无耻的！！！）
有人明确提出，客观来说，运营商企业探索通过多种手段（比如，对赌、赛马、分红等），来激发员工工作动力，也不失为是一种好的探索。但是一个好的激励手段，必须要在一个合理的环境下、辅以完善的机制，才能发挥其作用。面向传统通信业务，当前通信运营市场已经是超饱和状态，要在这样的市场环境下实现业务增长，靠员工的主观能动性肯定是难以有效解决的，通过对赌的方式来拉增长，其实就是逼着员工去造假。面向新兴信息业务，在产品质量、能力建设、后台支撑、服务配套都还不到位的情况下，通过对赌的方式让员工去强行销售，其实在一定程度上就是逼着员工去造假。此外，根据运营商企业的薪酬管理机制，每个单位的薪酬总额是固定的，对赌的奖金都是从薪酬盘子中出来的，这意味着A员工对赌成功获得奖金，其他B、C、D的正常利益是被削减的。据爆料员工称，在对赌机制下，所有员工都在算，到底花多少钱去买业务才能保证自己的利益最大化，这难道就是运营商企业设定对赌机制的初衷吗？所以，对赌机制更适合用于科技创新领域，以此来激发员工能动性，实现技术突破，以提升企业竞争力。在基层市县单位，滥用对赌机制，不光不能提升生产效率、不能形成合力，甚至有可能演变成部分员工钻营取巧、管理人员扣罚奖金的手段，对企业的氛围和文化是一个极大的冲击！
由此也产生了这样的段子：
高层领导vs中层领导：你要晋升，可以，但你要给我业绩，还要给我能给我长脸的成绩，能拿到上面去讲的故事！
中层领导vs高层领导：你要业绩，我可以逼着大家去完成KPI，但你还有可持续发展，要企业形象，这个臣妾做不到！
基层员工vs中层领导：你要KPI、你要晋升垫脚石，我可以拼了命去完成，但我要钱，要发展！
中层领导vs基层员工：你要钱可以，但你要跪着！
基层员工vs高层领导：你要企业形象，可以，但你要给我尊严，我都没有尊严了，我凭啥要维护你的形象？
高层领导vs基层员工：大家辛苦了，多注意休息，呵呵。
实际上，经济下行，企业经营难度增大，一贯稳健的老牌商业公司也加入了对赌的行列，由此可见在海外风行已久的对赌模式热力之大。国内企业对赌结局多数惨淡。理论上来说，对赌协议被认为是重要且有效的双赢激励机制，但国内对赌失败的案例却远远多于成功。
三大运营商也开始使用对赌模式，在基层员工层面引起了极大关注和讨论，大家纷纷愤概自身的合理利益受到了剥削，而在基层管理者层面，部分基层管理者也是一肚子苦水——“KPI层层加码，总得想办法完成啊，不逼员工，我们还能逼谁？”
因此，对赌机制看上去似乎是一种积极的激励手段，但实际上，是内部管理已经失控了。管理者已经无法通过正常的管理手段来调动员工工作动力，甚至已经无法正常安排员工完成任务了。连KPI都不好使了，能怎么办？只有通过“对赌”，以赌博的方式激发人们内心那种野性的、原始的欲望，以此来撬动团队向前。这是一种悲哀？
最后，在用一个老段子结束:晚上被烧秸秆烟呛醒后，半天睡不着到阳台去抽支烟，发现一只蟑螂，于是跟它聊了很长时间。把我对收入越来越少的不满，对周末加班的不爽，对KPI考核的压榨，对上级只给指标不给资源的郁闷，对天天要创新的牢骚通通发泄给它听。烟抽完了，于是我狠狠一脚踩死了它，睡觉了。。。没办法，你丫知道的太多了
还是正式点结尾吧：有人说，这些牢骚的员工是企业的敌人，但古代有采风制度，官员通过民谣了解民情政情，当代也有听得“牢骚声”是一种智慧的说法。我倒是想到一句话：有多少自我感觉良好的领导，就有多少满腹牢骚的员工。这个说法对吗？
