9月8日，一篇《外卖骑手，困在系统里》引发了网友对饿了么的声讨，文章用真实的数据讲述了现在强大的算法背景下，饿了么的骑手送餐时间不断减少，薪资水平也没有上升，骑手们迫于压力只能加快速度多多送餐，但这一切也让送餐员坐上了“与死神赛跑”的头把交椅。
迫于舆论的压力，饿了么公司在第二天便做出了整改措施。饿了么将会在用户下单后让用户选择是否愿意多等五分钟，如果用户选择了这个选项，外卖员将会有更多的送餐时间。本来，饿了么的整改措施非常及时，值得赞扬；但是，这个让用户选择多五分钟等待时间的措施，却显得少了一份诚意。这项措施明显是把饿了么公司算法的缺陷强加到了用户和送餐员之间，原本应该饿了么平台让渡出一部分收益来保证送餐员安全的这个目的，无形之中转移到了用户和送餐员之间，这一定会激化送餐员和用户间的矛盾关系，送餐员可能日后的工作更难了。
和饿了么同为外卖界巨头的美团，在看到饿了么的遭遇和应对措施后很快便做出了自己公司的调整。在饿了么做出整改的当天晚上，美团便回应：公司的算法缺乏人性化，该承担的责任公司自然会承担。另外，美团还表示，将对系统进行合理的优化，每单外卖在保证准时送达的同时，会给外卖员留出8分钟的弹性时间，让骑手更安全的应对各种突发情况。在一些恶劣天气的情况下，美团将会最大限度的延长每单的外卖时间，在必要的情况下，美团会停止骑手接单，让骑手的生命安全得到最大程度的保障。美团还会在未来设立更多的取餐柜，这个在疫情期间发挥重要作用的小物件，将会被美团大力推广，保证骑手送餐时“最后一公里”更高效、快速、安全。
相比于饿了么的让用户等五分钟时间，美团的做法似乎更合理，更人性化。美团在看到系统的缺陷后，第一时间反思自己的缺点，将自己公司的利益拿出一部分来分给骑手，明显比饿了么的措施更加负责任。从用户、骑手、美团这三方面来看，美团的措施保证了自己直接对骑手负责，而用户完全不用参与这个过程，利益也不会受到损失。美团和饿了么的整改措施一比，高下立判，无需多言。
这次饿了么和美团的整改风波，也让我们看到了如今互联网高度发达的情况下，人工智能和大数据算法让许多行业的工作人员“在血水里摔跤”。除了疲于奔命的外卖小哥，滴滴出行的司机、快递员等等都在被日益升级的算法压榨更多的劳动。而这些辛劳工作的从业者，背后都是强大的外卖系统、出行系统、物流系统，系统一直在升级，我们享受到了更加便捷的生活，但对于这些行业的从业者来说，最后的一点人性也在被逐渐泯灭。
所以，那些在强大的算法之下疲于奔命的人，才是真正为我们创造美好生活的那一群人，我们在面对他们时，要少一些抱怨、少一些牢骚、少一些不满，让他们也感受到更多身为人的温暖的人性。当快递、外卖等配送延迟时间之后，我们如果不是特别着急，应该给予他们更多的时间，对他们多加理解。如果说，善待每一位员工、保证他们的安全是每一家企业的事情，那么，让每一位从业者感受到人间的温暖，是我们每一个人的义务。
在下次取外卖或者拿快递时，我们是否可以多说一句“谢谢”呢？
