9月10日
杭州萧山一男子快递20克黄金
并按市场价值保价8000元
快递员上门取走黄金
不久后竟称黄金已弄丢......
快递官方客服表示：
“愿意赔付2000元”
额......
保价商品被弄丢了
难道不能全额赔付吗？
2000元这个数额怎么得出来的呀？
当天16点45分
小刘要把20克黄金
送到拱墅区的一位客户住处
20克黄金
目前市场价值约8000元
小刘特意进行了保价
保价金额8000元
下午5点钟
快递员上门取件，拿走了黄金
并进行了拍照
但没过多久快递员打来了电话......
“6点48分
快递员给我打电话说黄金丢了
我问他怎么回事
他说他把黄金放在口袋里
上衣放在车上，然后去上厕所
回来就发现口袋里的黄金没有了。”
快递员当时表示肯定有赔付的
同时还向采荷派出所报了警
快递官方客服也表示
“的确是快递员丢失了，会有赔付的”
9月11日
快递公司官方客服工作人员打来电话
表示“愿意赔付2000元”
小刘问客服
2000元的数额是怎么确定的？
客服工作人员却回答不上来
DV君查询顺丰快递保价规则获悉
保价托寄物
会按照保价金额和损失比例赔偿
最高不超过托寄物实际损失金额
9月12日下午
据钱江晚报报道
此事发生以后
快递公司第一时间协助客户报警
同时进入客服理赔流程
9月13日
涉事快递公司已按照8000元的保价金额
全额先行赔付到账
最终
经过警方的调查寻找
在各方配合努力下
客户遗失的黄金已经找到
山东瑞文律师事务所徐江涛律师表示，如遇高价物品丢失，若已对该物品进行了保价，且寄件人对该物品进行了相应的解释说明，则应当按照货物的保价进行赔付。一般在货物丢失后应及时与客服沟通，可向快递管理部门投诉或依法向人民法院提起诉讼。律师建议进行快递业务时，一定要对物品进行明确说明及保价。
