【全面建设清廉山西——清廉山西记者行】晋中市第一人民医院:提升管理效能 优化就医体验

“谢谢你们,这么远把透析液免费送到家门口,可真是帮了我的大忙!”7月25日,榆次区腹膜透析患者李强(化名)收到了晋中市第一人民医院“送货上门”的100多公斤透析液。

5年前,李强被诊断为慢性肾衰竭,2020年进行腹膜透析置管术后状态平稳,可以进行居家透析。居家透析虽价格便宜,但也存在麻烦。“1个月要用200多斤透析液。每次去医院取药,我和爱人都得喊上孩子帮忙搬运,有时还要花钱请人搬,一个月光路费就得上百元。”李强说。

为给患者减轻负担,今年以来,晋中市第一人民医院特别推出免费配送腹膜透析液服务,服务范围覆盖晋中市城区。在该院长期进行腹膜透析的患者,可签署免费配送协议,只需每月按时到医院开药、付款、填写个人信息,医院就可安排专人专车送药上门。

“真正让老百姓享受到‘多、快、好、省’的优质服务,是我们持续推进清廉医院建设、不断提高群众满意度的具体行动。”晋中市第一人民医院党委书记刘向东说。

全面建设清廉山西工作开展以来,晋中市第一人民医院把清廉医院建设作为“一把手”工程,全院以完善治理体系和提升管理能力为目标,坚持党建引廉,把“支部建在科室上”,全面推进清廉科室建设,并建立统一管理的三级网格化管理体系,切实抓好清廉医院建设各项举措的落实。

刘向东介绍,聚焦重点领域、关键环节、关键岗位、突出问题,医院制定责任清单、权力清单,做到一抓到底求实效,并探索建立医院间专家药品、设备、器械论证交叉互评机制,各专业委员会参与重要事项决策,党支部参与科室“三重一大”事项决策,用“制度助廉”构筑权力运行“防火墙”。同时,为加强信息化监管能力,院内加快医院资源规划系统、不合理处方审核系统的建设招采,以“科技强廉”激活风险管控“原动力”。此外,还运用定期“谈”、日常“察”、加大“处”的“纪检督廉”方式,达到查处一个、警示一片、治理一方的效果。目前,全院党风清正、院风清朗、医风清新的局面已然形成。

走进晋中市第一人民医院的门诊大厅,廉洁文化氛围扑面而来。电子屏上的清心廉语、科室走廊上的投诉举报箱、医务人员桌前的廉洁从医承诺书……共同记录着该院建设清廉医院的决心和脚步。

“动动手指,输入身份证号,收费的类别、项目名称、日收费用及账号上所剩钱款就一目了然。”在住院部护理站,护士长弓瑜洁正在向患者家属介绍“医联众”自助查询设备。以清廉医院建设为契机,晋中市第一人民医院不但在诊疗技术上精益求精,更致力于为患者提供无微不至的服务,打造“指尖上的医院”便是其中之一。

“住院部的每个护理站都安装了电子查询设备,患者只需携带身份证,全天24小时随时可查询当日和所有费用清单,还能续交住院押金、补打押金条,大大节省了排队等候时间。”该院副院长程劲光介绍,全院在严格执行医疗服务价格公示制度的同时,医院的物价监督科将关口前移,实行医疗费用双复核制度,做到了事前审核、事中监督和事后考核。移动服务平台同步上线,优化了患者的就医体验,提高了服务效能。

“叮叮叮……”晚饭后,晋中市第一人民医院员工的手机就会不约而同地响起,收到最新一期微信公众号推送的微廉课内容。从新规新政、清廉动态、警示案例、廉情预警到清廉美文,随时随地的学习模式,让廉洁行医的理念在每个人心中生根发芽。

“建设清廉医院既是贯彻落实全面从严治党决策部署的具体举措,也是深入贯彻全面建设清廉山西的生动实践,更是推动全省卫生健康事业高质量发展的根本保证。我们将以打造特色鲜明的清廉品牌为目标,全力构建人民群众满意的就医环境。”谈及今后的工作,刘向东目标明确、信心坚定。

本报记者张谦

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