根据《民法典》第502条规定：依法成立的合同，自成立时生效。自生效之日起，将依法履行保险合同约定。客户在进行退保申请时，保险公司将依据《中华人民共和国保险法》第四十七条规定中《人身保险合同》所对应的保单年度现金价值进行退保金额确认。
以案说险：
54岁的邹先生在2019年购买了重大疾病保险，年交保费1.2万元，已经缴费2年，2022年因经济原因无法继续缴纳相应的保费，经考虑后向公司提出了退保申请。在申请退保操作之前，联系了业务人员，业务人员告知退保有损失，并且根据《人身保险合同》第3页的现金价值进行了详细讲解，但是邹先生执意进行退保操作申请，并在退保申请确认书进行了亲笔签名，最终退保金额4000元，退保金额即时到账。
整个退保操作完后第三天，邹先生以“保单现金价值”不具有法律效力为由，且公司在投保前未告知退保有损失为由向公司提出申请，申请全额退还所交保费。保险公司向邹先生告知了投保完成后有电话回访，回访中明确说明该保单有15天犹豫期，犹豫期后选择解除保险合同，公司将退还保单的现金价值，可能会有一定损失，现金价值不是所缴纳的保费金额，一定时期内会低于所交保费，具体金额可根据保单合同查询。并向邹先生出具了业务人员通过微信对其保单现金价值讲解的截图，同时也向邹先生展示了“退保申请确认书”中明确列明的退保明细及退保金额，最终邹先生接受了自己的退保的结果。
风险提示：
当我们拿到《人身保险合同》时，一定要仔细阅读合同内容，并且要认真对待公司的电话回访、微信回访等相关内容，当对合同中涉及的相关内容不理解时，可以提出疑问，工作人员会认真解答。因为人身保险，具有一定时间的犹豫期，在此期间退保没有任何损失。
（王小溦）
