钱江晚报·小时新闻记者陈晔何慧婷很多银行会给自己的高端客户提供一些配套的增值服务，比如机场的贵宾服务。9月8日，杭州萧山国际机场4号航站楼国内航班试运行，“高大上”是来到这里的绝大多数旅客的第一感受。作为“高大上”里的“高大上”，机场的4号航站楼银行贵宾厅分布在哪里？各家银行的贵宾厅有什么不同？哪些客户可以使用贵宾厅？贵宾厅又能提供哪些服务？本期《金融有意思》，记者走进杭州萧山国际机场全新启用的4号航站楼银行贵宾厅。装修：大同小异，细微处体现各自特色记者搭乘地铁19号线到达杭州萧山国际机场。从地铁站A出口步行约5分钟，就看到了一座崭新的独立小平楼，这里，就是传说中的北贵宾区。北贵宾区四位服务人员等候在前台接待处。大理石镶嵌的台面上透着光泽，背景墙则是中式的屏风设计。“新”是记者的第一印象。服务台旁边就是由各家银行冠名的贵宾包间。在工作人员的引导下，记者开始逐一参观各个包间。首先来到了兴业银行杭州分行的贵宾厅。进门后，记者看到室内宽敞明亮，大气的棕色为主色调，这里看不到过度奢华的设计，简约而不失格调。休息室里放置有大约20张沙发椅，有的四张椅子围成一团，有的两张椅子面对面放置。房间右侧是自助餐台，摆放有各式饮料和小食，可供乘客无限量自取。整个包间最吸晴的莫过于两扇巨大的落地窗，窗外就是机场的停机坪。此刻，透过玻璃，机坪上停放的飞机尽收眼底，蔚为壮观。兴业银行贵宾厅据工作人员透露，整幢贵宾楼位于机场的最北面，毗邻停机坪。“全机场也就这个地方离停机坪最近了，这边好几个银行的包间都能近距离观赏到飞机起飞。”工作人员表示。我们走到了中国银行的贵宾厅。中国银行贵宾厅记者注意到，两个厅的装修风格和配套家具差异并不大。“因为贵宾厅全部由机场统一装修，各家银行的主要区别是位置和房间大小。”工作人员解释到。不过，装修上细微的差别还是有的。中国银行的贵宾厅墙面上有一些山水元素装饰，增添了江南风韵和杭州特色。随后，工作人员带领记者来到了浙江农商联合银行的贵宾厅。这里在统一装修的基础上，根据自身特色做了一些软装的微调整，比如入口处的屏风上悬挂有圆形的“浙江农商联合银行”的发光logo，下方摆放一盆松树盆栽，显得别有韵味。贵宾楼里还有工商银行、建设银行、中信银行、交通银行、招商银行、广发银行、华夏银行的贵宾厅。所有贵宾厅的装修大同小异，差别在能体现银行特点的细微之处。各家银行贵宾厅服务：贴心的亮点一个又一个既然装修差不多，各家银行又能提供哪些服务呢？据机场工作人员介绍，目前工商银行、中国银行等大部分银行的高端客户可以通过机场贵宾预约热线提前预约，即可享受贵宾厅服务。而小部分银行客户则需要通过银行来预订贵宾厅服务，银行再将预约信息发送至机场贵宾厅。工作人员还特别提醒，贵宾厅的日常开放时间为6:20-22:00。乘客在完成身份认证后，就可以直接在贵宾楼过安检、办理登机、托运行李、还有专用摆渡车送去登机等一条龙服务。因为省去了中间的排队等候时间，银行高端卡的持卡人只需在飞机起飞前一小时赶到贵宾楼即可。“这里就相当于一个小型的‘航站楼’！”当然，在贵宾厅可以吃到哪些美食也是很多人所关心的。记者前面看到，有些银行贵宾厅包间内的自助餐台上，摆放的各种零食点心、水果和各式饮料。“以前老的贵宾楼，供应的是包装好的小饼干等，现在能吃到现做的新鲜糕点了。”正在取餐的市民马女士告诉记者。自助餐台除了各个包间的小吃，新贵宾楼里还有一个大约400平米的自助餐厅，贵宾用户可以在用餐时间免费使用这里。工作人员透露，机场与名人名家合作打造了禧悦小厨，这里的菜品由名人名家大厨亲自设计菜单，包括每日常规的两荤两素自助餐、当季限定单点的私房小炒、明档现烧的手工面点等。贵宾楼自助餐厅值得一提的是，贵宾楼里还有两个餐饮包间，可提供家宴式包间定制桌餐。当记者步入其中一个包间时，不得不感慨“这位置真是得天独厚”。包间拥有巨大的落地玻璃窗，客户可以在里面一边吃饭，一边近距离观赏飞机。餐饮包间离开前，记者注意到前台正中间的一名服务人员衣领两侧佩戴有两把“金钥匙”，她的席位前也放置着一个“金钥匙”摆件。记者以前听说过杭州大厦推出的“金钥匙管家”服务，没想到在萧山机场也有。“贵宾旅客在候机时，需要航班动态、交通、打印复印商务办公，身体不舒服时的医务呼叫服务，旅游行程推荐及咨询，物品寄存或邮寄等，都可以通过‘金钥匙’礼宾员得到一站式帮助。”工作人员说。一下午的实地探访，让记者过了一把“贵宾”的瘾。4号航站楼北贵宾楼里简约的装修、不简单的服务，完美体现了江浙人低调务实的个性，让人印象深刻。
