“骑手妈妈”载着生活和梦想奔跑 深晚记者专访多名“骑手妈妈”,聆听她们的追梦故事

读特客户端·深圳新闻网2022年06月17日讯(深圳晚报记者 高申现)无论烈日当空还是暴雨连连,在深圳的大街小巷,随处可见外卖骑手的身影,他们是这个城市不可或缺的“送餐人”。在这支浩浩荡荡的外卖大军中,越来越多的“骑手妈妈”跻身于这个行业。她们穿梭于商场、写字楼、饭馆、超市、小区,一辆电动自行车、一顶头盔、一件工装、一个外卖箱,就是她们的全部“家当”。

近日,深晚记者采访多名“骑手妈妈”,探寻她们背后的故事,聆听她们内心的温暖和力量。

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“时常会感受到温暖”

每天6时左右,40岁的张美青都会起床给读初中的两个孩子做早餐,在快速收拾好家务后,她就踏上了送外卖的路程,直到21时多回家。她每天的“骑手生活”紧张而充实。

自2020年3月份加入美团外卖行业的两年多时间来,张美青每天都“按部就班”地工作和生活,当回家看见两个孩子,一天的劳累就烟消云散了。

张美青来自广东潮汕,在她的身上有一股清晰可见的韧性,认准了就坚持去做。“做外卖骑手之前,我在福田一家沃尔玛上班,那个时候经常看到很多送外卖的骑手,后来在网上搜索资料一看,就决定加入这个行业。”她说,除了想换一份工作,更主要是觉得做外卖骑手比较自由,能接触到更多的人,“让自己长长见识也好。”

孩子也很支持张美青的想法,就这样,张美青决定开始新的尝试。“刚开始比较难,由于交通路线不熟悉,往往会超出规定的送餐时间。我用了一个月的时间去适应,后面就基本熟悉了。”她说自己是“路痴”,刚开始的时候,她清晰地记得,一天晚上下大雨,由于迷路,她找不到送餐的小区,途中,她给顾客致电解释原因,顾客没有责怪,反而提醒张美青不要着急千万注意安全。

进入小区后,顾客已经下楼等候,张美青说:“看到这一幕,在茫茫大雨中,我自己大哭起来。做了外卖骑手后,很多顾客给予我很多温暖,他们经常在极端天气时提醒我注意安全。孩子也是如此,出门前,他们都会反复和我讲有关注意事项,这让我感到很温暖。”

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“我就是天生的热心肠”

张美青说,即使在外面有不好的情绪,晚上回到家里,她都会微笑着面对孩子。“不想让他们担忧,我希望给他们一个好的家庭氛围和努力榜样。”自做了外卖骑手,张美青很少休息,无论烈日当空还是极端的风雨天气,她都在路上。

至今,张美青带着孩子还租住在福田的一个城中村。做外卖骑手,平均每月有七八千元的收入,扣除各种开销,还能有两千元左右的节余,这已让她颇感满意。“平均每天工作9个小时是常态,到今年才偶尔抽出时间陪陪孩子。为了他们,我会一直努力做下去,我很热爱这份职业。”

张美青说出自己身上最大的特质“就是天生热心肠”。今年4月份,在华强北一个商场外,正在送餐的张美青看到路边躺着一个20多岁的小伙子,疑似突发癫痫,口吐白沫。她立马停下车子,把该男子抱起,把手指伸进他的嘴巴,以免他咬伤舌头,并使劲掐男子人中。等小伙子症状稍稍缓解后,张美青马上拨打120,等救护车来了后才放心继续送餐。

助人为乐的事情在张美青的身上并不少见。在送餐路上,只要遇到需要帮助的,在安排好工作的同时,她都不遗余力地帮助别人。“人与人之间都要相互传递温暖,并彼此感受到一种力量,这让我很有收获感。”

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“坚持下来,我有自己的小目标”

每个外卖箱都放着一个“骑手妈妈”的梦想,44岁的蔡如金说,等自己赚够50万元,就去开一个店,“毕竟年龄一天天大了,还是要有一个目标和规划。”5年前,因家庭变故,一家人的重担都落在了蔡如金身上,带着3个孩子的蔡如金加入骑手这个行业。谈起这些年的工作,她说,外面的艰辛和委屈肯定有,但更多还是收获了满满的感动。

今年春节,蔡如金要给住在8楼的顾客送餐,该顾客专门跑下来拿餐,还给蔡如金送上一个苹果,这让她很感动。“我和同事们有时会收到顾客的一点水果,这是他们的谢意,这是一个城市的温暖。”

她们和所有的外卖骑手一样,穿梭于商场、写字楼、饭馆、超市、小区等地方,爬楼早就是“家常便饭”,“对于辛苦早就习惯了。”蔡如金告诉深晚记者,现在她平均每天要跑四五十单外卖,一个月下来就是1400单左右,每单可以有7元左右的收入,“我已经觉得很知足了。”如今,已是罗湖湖贝片区外卖小组骑士长的蔡如金,把5年来的经验都传授给团队成员,每周四10时,她都要和小组队员开一个小会,总结一周来的工作和安全等事项,对于“新手”,还要教他们如何与顾客交流沟通。

蔡如金说,现在“骑手妈妈”越来越多,这已经成了一个现象,在她25个人的小组中就有5个妈妈,她们都很勤奋努力,能吃苦,她们的心里都有一个梦想,她们为此而坚持。

26岁的郑雪珊来自广东农村,如今已是3个孩子的母亲。在去年3月份从事外卖送餐之前,她和老公经营一家眼镜店,生意始终难尽人意,后来经过慎重考虑,干脆把店面转让出去,做了美团的外卖骑手。

郑雪珊告诉深晚记者,她的几个孩子还很小,需要照顾,做外卖骑手送餐时间上可自由掌握。“早上把孩子送到学校,就开始了一天的工作,16时多再把孩子接回家,安排好他们,等17时多再接单外出,最晚的时候要忙到第二天凌晨才收工。一年来基本就是这样的模式。”

“老公现在也支持我做外卖骑手,我觉得自己靠勤劳赚钱就是光荣的事情。只要看着孩子们健康快乐地成长,做妈妈辛苦一点也不算啥。”对于来来几年的打算,郑雪珊表示,在今后3年还会继续做外卖骑手,“骑手的工作范围大都在5公里内,现在,我已经熟悉了工作的路线和流程,做起来并不觉得累,等以后再看看还能不能开店。”

记者手记

对“骑手妈妈”的关爱是城市文明的重要内涵

骑手成为女性劳动者新的工作选择,这份工作让她们可以在工作之余,兼顾家庭和孩子,并获得更多职业发展的可能。美团外卖披露了一组数据:目前,在全国站点管理岗位中,37%由女性担任。

深晚记者采访多位奔跑在大街小巷的深圳“骑手妈妈”,时常被她们的坚韧、坚持和乐观勤劳的态度深深感染,她们辛苦并快乐着,从刚开始的不适应到一个个业务能手,这些妈妈们在完成自身转变的同时,也为深圳千家万户提供了高质量的服务,尤其是疫情期间,她们中的一些人做起了志愿者,从多个方面为社会做出默默奉献。而深圳人也给了“骑手妈妈”们赞美、尊重和理解,这是社会的彼此温暖和爱,更是一座城市文明的重要内涵。

外卖平台又是如何关爱和保障女性骑手的呢?据记者了解,截至今年2月,美团外卖已为全国5000多个美团外卖合作配送站点、党群服务中心、户外劳动者驿站配备“女骑手暖心包”,里面包括暖宝宝、红糖姜茶等女性关怀健康品,卫生巾、女性专用湿巾等女性生理卫生及日常护理用品,以及护手霜、免洗洗手液等女性定制关怀品,面向全行业外卖女骑手开放。

女骑手李丽说:“我们骑手工作需要每天骑着车子,穿梭在城市的大街小巷。有时候赶上身体不舒服,有了‘暖心包’,累了就回站点休息会喝杯姜茶,贴心又实用!”

美团外卖深圳区域品牌工作人员也表示,除了女骑手暖心包,美团外卖并为全国女骑手提供专业、免费的两癌(宫颈癌、乳腺癌)筛查服务,通过开放预约链接至合作医疗机构到检的方式进行。

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