短短的头发，大大的眼镜，瘦瘦的身材，说起迟家社区第九网格的方冠杰，大家的第一反应就是“那个假小子啊，有啥事你找她就行，她啥都知道。”自加入迟家社区网格员队伍以来，方冠杰每天都会穿梭在小区的大街小巷里，“自来熟”的性格，很快让大家对她留下了深刻的印象。不仅对第九网格的大情小事了如指掌，甚至是整个迟家社区的每栋楼宇、每处住宅、每家店铺、每位居民，各种情况信息方冠杰都清清楚楚。随身携带的一本“居民账”，更是让她成了名副其实的“百晓生”。在网格工作中，她不断上演多重角色，用真心实意为百姓演绎着不同的社区故事。
化身“雷神”，一心一意为百姓
“网格员”对于方冠杰来说，不单是一个称谓，更是一份责任、一份担当、一种荣耀。从基础信息采集到社情民意收集，从安全隐患排查到矛盾纠纷化解，从政策法律宣传到公共服务代，一心一意为百姓服务是一名网格员的职责定位，也是方冠杰的真实写照。网格员的工作，事无巨细，涉及到百姓生活的方方面面。网格内每个居民的基础信息早就已经深深地烙印在她的脑海里，不管何时何人问起，都能对答如流。在日常的走访中，了解到迟大姨腿疼严重，行动不便，方冠杰每天都会去她家里，帮着迟大姨办一些力所能及的事。还有居民因为孩子中考需要开居住证明，而自己上班抽不出时间到社区办理，方冠杰就在切实掌握情况的前提下为他们代办，慢慢的就得到了大家的信任。“每天巡查网格时，居民们看到我都热情的招呼我去家里坐坐，我觉得心里暖暖的，也真的把网格当成了自己的家，把网格的事当成自家的事。”方冠杰说。
化身“超人”，竭尽全力护社区
在迟家社区，经常看到方冠杰骑着一辆小摩托在街上来回穿梭。“你可别以为我是街溜子，我可是有重要的任务在身上，到处溜达溜达，我才能知道社区的整体情况，更好地维护社区的和谐稳定。”小方笑着说。为守好社区小门，她每天要多次巡回检查商铺，经常霸占着微信运动排行榜第一名。“外来人员入店前必须先扫场所码，再出示行程码，测量体温后进行登记。如果出现黄码，必须报备社区。”她一遍遍不厌其烦地叮嘱商铺经营者。有些店员对方冠杰的话“说了就听，听了就忘”。她就重复上门，有时直接守在店门口，向店家和顾客做工作，“反复宣讲只是手段，商家接受了，意识入脑了，养成习惯了才是关键。”同样，她也能设身处地为商户们考虑。商铺漏水了，她就主动帮忙联系师傅查找原因、进行维修；有惠民利企政策了，就第一时间通知各个商铺，帮着争取优惠。暖心的举动，让商铺店主接受了方冠杰，各项工作的配合度越来越高，大家一起守护着社区这个“小家”。
化身“钢铁侠”，不畏挑战解难题好，请问方冠杰在吗？我有一些数据处理上的问题想请教一下她。”一大早，社区便接到了一通“求助”电话。“类似的电话，一天能接到好几个，都是找小方请教问题的，甚至其他社区都会打电话找她帮忙。”方冠杰的同事说道。因此，她也被身边的同事调侃是迟家社区的“方大明白”。疫情期间，掌握信息是社区防控中最重要的事情之一，必须分毫不差、快速上报。据了解，社区所有涉及数据统计的工作都由方冠杰负责，核对当日网格内新增重点防控人员、体温监测、返烟人员……原本繁重的统计工作，在方冠杰的一通操作下，仅需要十分钟就可以完成，大大提高了工作效率。“我通过‘智慧社区’平台，将排查的人员信息身份证输入系统中，鼠标一点就会自动关联他的姓名、性别、家庭住址等。”方冠杰说，现在她每天只需将社区疫情重点防控人员报表从系统中导出上报即可。不仅如此，针对上级新研发的系统软件，方冠杰都会在适用过程中，积极提出意见和建议，帮助系统开发者进行后期的漏洞修复，用智慧和行动，充当着疫情排查与基础数据收集工作的“最强大脑”。
小社区映照大社会，小网格传递大能量。接下来，黄海路街道将持续把握“队伍完善、亮点打磨、形象塑造”着力点，以更优的网格工作质态、更强的网格员队伍、更深厚的网格社会治理文化底蕴，点亮黄海网格“新名片”。
