可以定位，可以通话，很多家长都愿意给孩子戴上一个儿童智能手表，但是近期江苏省消保委发现，有关儿童智能手表的投诉越来越多，有消费者发现，孩子的儿童智能手表从今年2月份到5月份莫名其妙扣费300多元，而她明明设置了不允许手表付费。更让她感到离谱的是，其中一个应用两个月才过三天，被扣了4个月的钱，家长端也完全没有收到付费通知。
为此，江苏省消保委开展了儿童智能手表消费调查。根据《儿童智能手表消费调查报告》，儿童智能手表存在产品质量不稳定、存在信息安全隐患、诱导消费等问题。
质量参差不齐，售后维修难
不少消费者反映，产品的功能及性能与宣传不符、出现问题后售后维修困难、出现商家“推诿责任”和“一修再修”的情况。产品质量不稳定首先是定位漂浮、通讯信号不稳定。而更重要的是手表材质不明，使用安全性存疑。儿童智能手表通常直接与皮肤接触，且长时间佩戴，其材质的安全性备受家长关注。投诉数据显示，部分儿童智能手表气味大、外壳掉漆、材质无标注，引发家长对孩子人身安全的担忧。线上问卷数据也显示，43.24%的消费者建议厂商进一步提高儿童智能手表的使用安全性。
存在信息安全隐患
信息安全隐患方面最常见的就是隐私泄露问题，线上调查的数据显示，17.11%的消费者表示遇到过儿童智能手表泄露个人信息的情况。今年央视的“3·15”晚会也曝光了儿童手表存在许多信息安全漏洞，一旦被恶意软件入侵就变成“行走的偷窥器”。线上问卷调查显示，32.89%的消费者表示希望可以针对儿童智能手表采取措施，进一步提高手表的信息安全性，保障孩子的隐私安全。
部分产品违规扣费，诱导未成年孩子消费
多名家长在网络平台投诉反映，在儿童智能手表绑定的家长端并未开启免密支付和支付确认的前提下，小孩在手表端购买游戏服务，就能直接从家长端扣款；还存在部分游戏软件重复扣款、多次扣款等，孩子在使用时极易被广告推送或游戏内容吸引，甚至进行大额充值消费。
部分内置游戏血腥暴力、部分漫画少儿不宜
儿童智能手表里有大量干扰孩子学习的APP，可以玩网游、互发红包，有的还可以直接拍照搜题，部分游戏APP涉及暴力、血腥、犯罪等内容，部分漫画APP充斥色情、有悖伦理道德等内容，极易诱发未成年人模仿违法犯罪等行为造成不良后果。问卷调查显示，30.66%的消费者表示儿童智能手表内置软件及内容质量差；28.48%的消费者认为儿童智能手表的内容的复杂性容易影响孩子心智健康；34.56%的消费者建议加强内容审核，保障儿童智能手表及其内置软件的内容积极健康。
通讯员 徐悦
南京晨报/爱南京记者 金磊
