1元、3.9元、16.9元、29.9元……这些价格，对应的商品是手机，你会相信吗？天上真会掉馅饼？当青年人群体中火爆的“盲盒”购物游戏，披上“手机”这一商品外衣后，真的被玩坏了。
日前，上游新闻就接到这样一个投诉，市民花费16.9元购买的盲盒，寄到家拆开一看，是一支淘宝卖价1.29元的护手霜，诱人的“苹果12”则是水中花镜中月。
连日来，记者针对此情况进行了多方调查，发现此时的“盲盒”不再是一种游戏，而是某些不良商家的骗人工具，涉嫌消费欺诈、虚假宣传，但却无人监管。
购买手机盲盒却收到只值1元多的商品
近日，家住重庆沙坪坝的市民张郡向上游新闻投诉称，她家小孩刚上初中。8月6日，他在手机推送上看到一则推送广告，“一元钱就能买到真正的苹果12手机，赶快来下载试一下。”看到广告后，他下载了淘宝特价版APP，点击进去入一家名为“镇镇企业店”的商家页面，里面有上百种商品信息，清一色为“淘宝特价版好礼新人专区，一元购福利苹果12、华为手机……”
一开始，儿子也不信，与店小二沟通，对方声称，“最新植入10000台手机平板，5000台苹果，5000台华为，先到先得，抢完为止，能拍到的都有货……”店小二还发了一张堆积的苹果手机外包装图片。并且评论区好评如潮，纷纷晒出“成功”收到的iPhone12、华为P50等手机。
张郡的儿子信以为真，马上下单，购买了标价16.9元的苹果12PRO 512G的手机盲盒。在满心期待地度过了两天后，快递收到了，拆开一看，里面竟是一小瓶30克的护手霜。在淘宝上一查，这种护手霜的价格为10瓶12.9元，也就是一支只值1.29元。
气愤！消费者退货还要再收20元运费
“儿子气得晚饭都没吃，这些商家真是太会骗人了。”张郡说，当天他准备上网评论，发现这一商品链接就已失效。评论无效。随后，她进入店铺与店小二沟通，对方非人工客服，并不理会她的投诉意见。
随后，张郡在发起退货后，又向淘宝客服投诉，对方表示，建议优先和商家协商处理或申请退款。会核实卖家的营销行为，会安排退货，根据淘宝步骤维权，后续平台会根据凭证公平公正处理。
但更让张郡想不到的是，8月11日，在通过她的退货申请后，对方却发来了一个退货地址：新疆。“为何发货地址为广东，而退货地址却是新疆。”快递员上门取件时，她才明白，送到新疆运费20元必须要退货人出，并且不能货到付款。“这是不连环骗局吗，还想再骗我一次运费。”最后张郡选择不退货，“钱不多，就当一个教训。”
淘宝三款APP上手机盲盒商家众多
盲盒创造的消费盛宴背后，是否存在商家过度营销、虚假宣传以及监管不到位等问题，记者在手机上下载了淘宝、天猫、淘宝特价版、京东、拼多多等多个电商平台，逐一进行了调查。
记者发现，京东和拼多多都没有手机盲盒这一商品，其他盲盒类商品均不以手机为噱头，而是手机壳、玩具、耳机等为主。但登录手机淘宝、天猫、淘特这三款APP，搜索盲盒、手机盲盒、手机福袋等关键词，出现众多盲盒店铺，宣传几乎都是以手机为卖点。
这些店铺主图是苹果或华为手机，配上大字广而告之：百分百中奖、数千部手机狂送、超级捡漏9800台等。记者随机选取一家店铺进入发现，共有四种选择下单的分类，分别是“幸运盒子不推荐”、“百分之30中苹果华为”、“百分之60中苹果华为”、“百分之85中苹果华为”，对应不同价格。并且这些店铺都会注明，盲盒售出不退不换。
无一例外，这些店铺的评论区热闹得很，都是零差评，买家秀全是最新款的手机开箱图，这些买家等级大多为心4、5级甚至是钻4级用户。在一家名为“盲盒高爆率必中”的店铺里，显示成交2000+笔。而在问大家栏目里，有人提问“买一次能中吗？”回答内容全是被骗网友在骂人，有网友中了一个苹果4，而且不能开机。有网友提醒，“别看评论，全是请人刷的。”
B站UP主吐槽盲盒是坑货
记者还在哔哩哔哩上发现，UP主“贤宝宝baby”于今年2月12日上传“帅小伙花2100元开手机盲盒，必中苹果手机？”的视频，该UP主花费了2100元从两家店分别购买了6件快递的手机盲盒，共抽出了9台老年机、11台iPhone4手机。UP主称商家已经关店跑路，没有地方举报，商家在快递盒上面写着“不要出现型号、价格，也不要出现店铺信息”。UP主认为商家只是收了自己的钱之后去其他店铺购买了商品，然后伪装成盲盒的样子售卖，赚取差价。
在视频的结尾，UP主讲到自己花2000块钱已经亏得很惨了，对于花100块钱真的能抽中iPhone12的盲盒需要再三思索。
此外，UP主“腓腓与重睛”在哔哩哔哩发表评论，“别买盲盒，就是坑货，无论是手机盲盒还是手办盲盒，我就被坑过，重复率高而且开出的东西价格远低于实际价格”。
盲盒本身是带给消费者快乐和惊喜
记者调查发现，盲盒概念的起源大约来自日本的福袋，福袋中装着若干的商品，总价一定高于售价，但是福袋中的商品对消费者完全保密。消费者只有在拆快递时才能知晓自己到底买了什么，这种未知的乐趣吸引了众多消费者参与其中。
国内也早有各种形式的扭蛋、盲盒等产品，但盲盒真正火爆成一种普遍的经济现象是在2019年。如今，不少年轻人更是热衷于购买盲盒，盲盒本身是带给消费者快乐和惊喜的一种方式。
随着盲盒经济愈演愈烈，盲盒也成为各大电商平台商家的新宠。有调查显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿。
今年1月26日，中国消费者协会就发布消费提示，指出盲盒商家存在过度营销、涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符、产品质量难以保障、消费纠纷[进入黑猫投诉]难以解决等几大顽疾。
今年6月3日，人民日报也发文指出：“盲盒”虽“不透明”，但产品及营销模式必须透明。
其实针对手机盲盒，正如消费者留言所称，盲盒商家的经营行为其实处于监管真空地带，其不会公示销售数量，不会公示中奖者，更不会去公证处公证。其“数千台手机送出”这样的广告语张口就来，因为经营行为不透明，信息不对等，即使手里一台手机也没有，商家也敢挂出这条商品链接。
上游新闻记者 张皓 实习生 徐丽
