“大帅带狗去环汇那边了”“大帅14：21回来，15：06出门往小区方向离去，18：27分回来的”“就是想看他手机内容，结果看不清”……最近，被小区物业“重点监控”一年多后，“大帅”本人刘越（化名）决定报警。
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据封面新闻报道，刘越的家位于成都市某商住一体的公寓楼。今年4月，一位前物业主管向他提供的群聊内容显示，他早已成为“大帅监控群”的主角，一举一动都会在群里被“直播”，包括几点出门、坐的哪部电梯、在哪家店吃饭，以及在隔壁商场和谁拥抱等。刘越表示，自己常被人称为“刘大帅”，这个微信群从名字上就是在针对他。
据悉，在群聊中，一些年轻女性也受到了“特别关注”，包括她们穿着睡衣和清凉衣服的照片，监控小组的人还会对她们的私生活、穿衣打扮评头论足。
自家小区，本来应该是让人放松下来、充满安全感的地方。小区内安装监控设备，原本也是为了维护治安，保障居民的人身和财产安全。可在这一事件中，这些公共设施的功能却被异化，成为物业人员窥探隐私、监控他人日常的工具。居民在不知情的情况下，日常作息、一举一动都被专门“盯梢”，甚至连手机内容都被人试图放大查看，令人不寒而栗。
民法典有明确规定：任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。保安服务管理条例也明确要求：保安服务中安装监控设备应当遵守国家有关技术规范，使用监控设备不得侵犯他人合法权益或者个人隐私。涉事物业人员的做法，显然有违职业规范，构成了对他人隐私权和肖像权的侵犯，应当承担相应的法律责任。
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但在很多时候，被监控者发现窥探行为，都是偶然的，也是滞后的。就像这次刘越的经历一样，若不是那位前物业主管“自曝”，他可能根本意识不到自己的“生活连续剧”正被群组直播，也就难以及时维护自身合法权益。
对此，首先要加强对小区监控设备的管理。目前，一些地方的管理工作比较松散混乱，以至于出现过不少录像素材在关键时刻莫名“丢失”、居民日常片段被随意扩散等情况。针对这些问题，有关部门不妨进一步细化相关规定，明确物业的权责边界。比如，对于监控录像，物业应当有专人负责，设置好使用权限，不能想调取就调取，想转发就转发，一旦视频泄露，也便于后续追查问责。
面对上级要求“盯梢”的安排，物业的执行人员有时也很无奈。在“大帅监控群”中，安保人员就疑似在向物业经理汇报某些业主动态。由于这类监控行为往往在小圈子里进行，具有较强的隐蔽性，因此，畅通举报渠道，鼓励“内部人员”勇敢揭露，有利于及时发现、叫停不法行为。
此外值得警惕的是，近年出现了不少物业定向监控“刺头”业主的情况。据刘越分析，自己之所以被列为“重点监控对象”，可能跟参与成立业委会、希望约束和监督物业工作有关。
虽然目前这些只是刘先生的自我猜测，具体原因尚待警方进一步调查，但从媒体曝光的群聊截图看来，监控的目的的确不只是“吃瓜”那么简单。此前，东莞、长沙等地也曾出现过物业公司长期监控维权业主、给业主备注为“刁民”“各种不满意”等情况。
类似行为，折射出某些物业公司极为狭隘的对立思维。物业公司与业主本是服务与被服务的关系，如果双方有纠纷，可以本着公平开放的原则积极沟通处理。如果业主对服务不满意，物业公司也应该了解缘由，用心改善服务质量，而不是暗地里进行实时监控，利用职务便利搜集他人隐私。
总之，居民的日常生活绝非外界可以随意窥探的“连续剧”。业主们去哪里、做什么，也绝不是物业公司有权“关心”的事项。
撰文/任冠青
编辑/黄帅
来源：中国青年报客户端
