从烧脑大片《信条》到任正非管理理念:熵减,到底是什么?

你去电影院看《信条》了吗?

影片中关于时空的硬核设定,跳脱常规惯性思维定势,从五维视角玩转四维空间里的时间和空间的逻辑,成了很多影迷关注讨论的焦点。

热议最高的还是其他动作片里没有的“奇观”,比如收回枪膛的子弹,向内“爆破”的地雷和炸弹,逆向行驶的飞机……

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《信条》其实就是描述的时空穿越,只不过没有时间机器。电影的理论基础,就是热力学定律。

理论源于德国人克劳修斯在1854年提出的概念:不可能把热量从低温物体传向高温物体而不引起其他变化。正是著名的“热力学第二定律”。

单向流动是时间最明显的特征,这是“时间去哪儿”的根源。

举个例子:一杯热水,放一段时间就会变凉,这个状态是不可逆的,这是客观存在。同理,万事都有因果,原因一般被认为发生在结果之前。

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说白了,我们可以控制未来,但无法干涉过去。

所以,时间逆流也并非简单的倒带,严格遵循“熵减定律”,结果发生在原因之前。

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熵的理论其实暗含了个人成长和组织管理的科学方法。

薛定谔说:人活着就是在对抗熵增定律,生命以负熵为食。

德鲁克把熵引入管理学:管理要做的只有一件事情,就是如何对抗熵增。

华为创始人任正非研究熵,在国内超前地将其作为企业发展之道。华为的发展不是偶然的,任正非开创性的管理思想和战略起着决定性的作用。

一切事物发展的自然倾向 都是从有序走向无序,最终灭亡

熵减,这个概念来源于物理学。

能量就是有效能量加上无效能量构成的,有效能量可以做功,无效能量就是无法再利用的能量。熵就是无效能量的一种度量方式。

热力学第二定律——熵增定律,说明封闭系统的熵是一直增加的。无效的能量一直在增加,如果不增加有效能量,能量就无法做功,最终系统就会熵死。

人、自然界都是如此。

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一杯加满冰的水,如果什么都不做,冰很快就会融化变成常温水。人整天吃喝不锻炼身体,要健康长寿也是奢求。

企业从创立、不断成长,然后成熟,最后衰退,也是遵循这样的规律。

很多大公司的倒下,并不是因为被对手击垮,而是由于自身组织和人员的自大、封闭、惰怠等,使其在时代的风口失去了转向的能力。

如果不做功,企业发展的趋势就是走向灭亡。

人的天性就是要舒服,企业想生存就要逆向做功,把能量从低到高抽上来,增加势能,这样就发展了。

在部门或在其他组织,有些什么样的熵增现象呢?

胶片文化、流程烦冗、唯KPI论,组织设计复杂化,部门墙越来越厚,组织和员工越来越难激励,员工使命感变弱,还有客户日子越来越不好过,客户满意度下降,找不到增长空间,等等,这些都是熵增。

熵的解药:华为活力引擎模型

任正非是最早把熵的概念引到企业管理中并系统阐述的企业家。

2011年,他就已经阐述过,企业发展的自然法则是熵由低到高,逐步失去发展动力。

在华为,有一个活力引擎模型,或许就是熵增的解药。

首先是开放,最重要的也是开放。

为什么开放是基础?就像玻璃瓶里的昆虫,如果把盖拧住,无论昆虫如何努力,都是飞不出去的。

热力学第二定律也指出,封闭的状态下必然熵死。

当然,最重要的是活力引擎的核心——以客户为中心。它是整个企业发展和管理的轴心。

熵增会伴随企业发展始终,像一些疾病一样无法根治。熵减就是激活组织和激活组织的人。

华为如何熵减?

就是逆向做功,激发正能量,坚持核心价值观不能变。逆向做功的措施可以有两类,有些措施是激活组织的,有些是激活人的。

激活组织的人:每个人在最佳时间,以最佳角色,做出最佳贡献

对激活人来说,探索的过程是非常痛苦的,因为具体到每一个个体,做熵减就意味着要打破舒适区,不断迎接新的挑战,直面自己的知识老化和能力衰退,甚至要放弃很多既得的利益,这比组织的熵减更为困难,因为它触及人性弱点乃至每个人的灵魂深处。

华为激活人的措施有4个方面:

1. 是激发人的精气神,激发正能量、责任感,去克服人性另一面。

像硬币一样,人性有两面性,有自私的一面,也有充满同情心的一面;有惰怠的一面,也有勤劳的一面;有担心恐惧的一面,也有勇敢的一面。

任正非也经常说,要对员工破格提拔,每年多少多少名,就是希望每个人在最佳的时间,以最佳的角色,做出最佳的贡献,然后公司给予相应的肯定和回报,以此形成良性循环。

2. 吐故纳新。

金字塔塔尖那么小一点,能站几个人?把塔尖削平,平台大了,站的人更多,公司内外部的人都可以,领袖多几个,专家、管理者多站上来一批,这一定是件好事。另一个优势就是边界消失了,与外部能量交换也可以实现。

3. 是用合理的价值评价、价值分配来撬动更大的价值创造,这就是熵减。

华为价值评价的标准不能够模糊化,必须要坚持以奋斗者为本,多劳多得。分配其实就是奖惩,你奖励什么,就会得到什么。

人性必然有安逸和惰怠的一面,所以不可以以人为本,而是用价值评价和分配做驱动力。当然,也要用内劲和使命感来对抗熵增。

4. 最后一个措施是公开职级。公开个人职级是最近心声社区的热帖。既然是公开的,等于是每个人把责任扛到了肩膀上示众。对每个人来说这是压力,也是动力。

公开职级带来的另一个好处就是,对AT(行政管理团队)管理团队的约束。管理团队要时刻提醒自己,职级是要公布出来的,不能拉帮结派、不能搞小团伙,从而减少熵增的现象。

希望大家一起努力,相互促进甚至是竞争,在这个好时代、英雄辈出的时代成为英雄。

本文整理摘编自华为大学所著《熵减:华为活力之源》,原标题“熵减——激活组织和组织的人”,文:陈黎芳

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