11 月 5 日消息，OpenAI 上周正式发布了备受瞩目的搜索产品 ChatGPT Search，向谷歌发起了直接挑战。这一时刻的到来，其实早已在业界的预料之中，因此谷歌在今年早些时候便将人工智能生成的答案融入其核心产品之中，但在此过程中却出现了一些令人尴尬的“幻觉”。这个失误让不少人认为，OpenAI 的搜索引擎将会成为真正的“谷歌杀手”。
然而，在将 ChatGPT Search 作为默认搜索引擎使用了一天左右后，科技记者麦克斯韦尔・泽夫（Maxwell Zeff）便迅速切换回了谷歌。尽管 OpenAI 的搜索产品在某些方面确实令人印象深刻，让我们得以窥见未来人工智能搜索界面的模样，但就现阶段而言，它仍然略显理想化，并不适合作为日常搜索工具来使用。ChatGPT Search 在某些时候确实能够高效地提供实时问题的答案，避免了翻阅广告和 SEO 优化文章的烦恼。最终，它还会以一种清晰明了的格式给出简洁的答案，并在右侧附上信息来源的链接、标题及简短介绍，以便我们确认所阅读的人工智能生成文本是否准确无误。然而，对于日常搜索需求而言，ChatGPT Search 却常常给人一种不切实际的感觉。在当前形式下，ChatGPT Search 在处理人们日常使用谷歌最多的简短查询时显得不够可靠。这类查询通常不超过四个单词，却占据了谷歌搜索的大部分；通常是几个关键词，用于快速找到所需网页。许多人可能并未意识到，自己整天都在进行这样的搜索，而谷歌在这方面的表现一直相当出色。例如，查询“NBA 凯尔特人队的比分”、“棉袜”、“图书馆的营业时间”、“旧金山的天气”、“我附近的咖啡馆”等，这类查询使谷歌成为数十亿人进入互联网的首选入口。泽夫在使用 ChatGPT Search 进行测试时经常感到沮丧，这让他意识到自己每天进行大量关键字搜索。他无法通过简短的查询在 ChatGPT Search 上稳定地找到所需信息。多年来第一次，泽夫真切地渴望重新使用谷歌搜索。当然，这并不是说谷歌的搜索质量在过去十年里没有下降，事实上，由于广告和搜索引擎优化的影响，其搜索质量确实有所下滑。但在测试过程中，泽夫在测试过程中不得不始终在另一个窗口中保持谷歌打开状态，因为 ChatGPT Search 往往无法为他提供正确的答案或网页链接。泽夫尝试通过输入“掘金比分”来查看丹佛掘金队与明尼苏达森林狼队的 NBA 比赛实时情况。然而，ChatGPT 回答掘金队在赢球，但事实上他们正在输球。更糟糕的是，根据谷歌的结果，ChatGPT 显示的森林狼队得分比实际得分整整低了 10 分。另一次，泽夫输入“今日收益”来查询可能影响周五股价的公司季度财报信息。ChatGPT 告诉他，苹果和亚马逊将在周五公布财报，而事实上，这两家公司的财报早在一天前就已经发布了。简而言之，ChatGPT 出现了“幻觉”，提供了错误的信息。在另一次测试中，泽夫输入了一位科技公司高管的名字，希望能找到他的联系方式。ChatGPT 不仅向他展示了这位高管的 Facebook 个人资料摘要，还“编造”出了一个指向其 LinkedIn 页面的链接。但当泽夫点击这个链接时，却收到了一个错误信息。还有一次，泽夫输入“宽松的牛仔裤”，希望能找到购买渠道。ChatGPT Search 首先向他解释了什么是宽松的牛仔裤（尽管这个定义对于大多数人来说可能是多余的），然后建议他去亚马逊网站购买一条不错的牛仔裤。这样的例子还有很多，但相信你已经明白了。在使用 ChatGPT Search 的第一天，泽夫就遭遇了许多无效链接、信息“幻觉”以及随机的答案。对于 OpenAI 而言，ChatGPT Search 的发布具有里程碑式的意义。该公司首席执行官萨姆・奥特曼（Sam Altman）虽然常常低调评价自家创业公司的人工智能能力，但他仍对 ChatGPT Search 赞誉有加，称其“真的很好”。这次之所以不同，或许是因为搜索业务作为互联网上最大的业务之一，其重要性不言而喻，而 OpenAI 的搜索功能确实有可能对其最大竞争对手谷歌构成实质性的威胁。客观地说，谷歌搜索是一个已有 25 年历史的产品，而 ChatGPT Search 则完全是一个新生事物。OpenAI 在一篇博客文章中表示，他们计划在未来几个月内根据用户反馈不断对这一功能进行改进，这无疑将是这家初创公司重点投资的一个关键领域。可以肯定，ChatGPT Search 在回答复杂冗长的研究性问题方面表现得相当出色。例如，对于“哪个美国职业体育联盟最具多样性？”这样的问题，谷歌可能难以迅速给出满意的答案，但 ChatGPT Search 却能够迅速整合多个网站的信息，在几秒钟内为你提供相当完整的答案。同样，已经问世一年多的 Perplexity 搜索产品在这类问题上也有不俗的表现。与传统版本的 ChatGPT 相比，ChatGPT Search 已经具备了网页访问功能，它为用户提供了一个更加出色的网页浏览界面。现在，ChatGPT 在获取信息时，会提供更加清晰的链接来源 —— 对于新闻报道，ChatGPT 将与已经达成所有许可协议的主要新闻媒体公司进行合作。然而，大多数谷歌搜索查询并不如此冗长。为了真正取代谷歌，OpenAI 需要改进 ChatGPT Search 在更实用、更简短的日常搜索中的表现。对此，OpenAI 并不回避承认 ChatGPT Search 在短查询中的不足。该公司发言人尼科・费利克斯（Niko Felix）对此表示：“通过 ChatGPT Search，我们观察到用户更倾向于以更自然、更口语化的方式提出问题，这与他们过去使用其他搜索工具的习惯有所不同。同时，我们也注意到，那些简短的网页导航查询 —— 通常只有几个字 —— 同样非常普遍。我们计划在未来不断优化，以改善这类查询的用户体验。”换言之，这些简短的关键字查询正是谷歌长期以来不可或缺的优势所在，而在 OpenAI 能够完美解决这类查询之前，谷歌仍将是许多人的首选搜索工具。OpenAI 在处理这些简短查询时可能面临更多挑战，原因主要有以下几点：首先，ChatGPT 在技术上依赖于微软的必应搜索引擎，而微软必应在业界普遍被认为其搜索质量不及谷歌。其次，大型语言模型可能并不太擅长处理这些简短的输入。这类模型通常需要接收完整的书面提示，才能产生有效的答案。或许，我们需要通过某种方式重新引导用户 —— 在 ChatGPT Search 能够出色完成这类搜索之前，利用大语言模型将简短查询转换为更详细的问题。值得一提的是，尽管 OpenAI 的搜索产品刚刚发布，但另一家人工智能搜索工具 Perplexity 每周已经能够处理 1 亿个搜索查询。Perplexity 也曾被标榜为“谷歌杀手”，但它在处理简短查询时也遇到了同样的问题。Perplexity 的首席执行官阿拉文德・斯里尼瓦斯（Aravind Srinivas）曾就人们使用其产品与谷歌搜索的不同之处进行过探讨。他说：“谷歌搜索的平均查询字数通常在 2 到 3 个之间，而在 Perplexity 中，平均查询字数则达到了 10 到 11 个。这表明，在 Perplexity 上，人们更倾向于直接提出问题。相比之下，在谷歌上，用户只需输入几个关键词，就能迅速跳转到相关的链接。”泽夫认为，人们并不使用这些新产品进行网页导航的事实，实际上揭示了比 OpenAI 或 Perplexity 所公开承认的更为严重的问题。这意味着，ChatGPT Search 和 Perplexity 并未能取代谷歌搜索在网页导航方面的核心优势。相反，这些人工智能产品正在开拓一个新的细分市场，揭示和呈现传统搜索中那些被忽视或隐藏的信息。当然，这本身就是一个极具价值的领域。OpenAI 和 Perplexity 都表示，他们有信心在未来改进这些简短查询的处理能力。但在此之前，泽夫认为这两款产品都无法完全取代谷歌的地位。如果 OpenAI 真的想要成为通往互联网的新大门，那么它就必须创造出一个比现有大门更加出色、更加便捷的新入口。
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