IT之家 1 月 16 日消息，2024 年对三星的维修服务来说并非顺风顺水的一年。去年 5 月，一份备受争议的合同曝光，揭示了三星如何强制要求独立第三方维修店向其提供客户信息，以换取维修零件的使用权，这些信息包括客户的姓名、联系方式、手机识别码（如 IMEI 号码）以及客户投诉的详细信息。
与此同时，三星与 iFixit 合作的自助维修计划也在同一天宣告终止。iFixit 表示，“三星似乎对大规模推广维修服务不感兴趣。”这对消费者来说无疑是一个坏消息，因为 iFixit 是当时少数几个用户可以购买到正品三星零件进行自助维修的平台之一。然而，去年晚些时候，情况开始有所好转。三星扩大了与 Assurant 旗下 Cell Phone Repair（CPR）的合作，并在美国新增了 300 多个维修点。如今，为了在 2025 年继续保持这一势头，三星对其“Samsung Care+ with Theft and Loss”计划进行了大升级。上个月，三星通过电子邮件向 Samsung Care + 用户透露了计划升级的消息。今天，三星正式宣布了这一升级。根据新政策，所有订阅“Samsung Care+ with Theft and Loss”的用户（无论订阅等级）均可享受不限次数的免费屏幕和背板玻璃维修服务。此前，同样的维修服务费用为每次 29 美元（IT之家备注：当前约 213 元人民币）。
Samsung Care+ Theft and Loss 套餐本身并非免费，用户需要支付一定的月费，费用在 8 到 18 美元之间，具体取决于设备所属的不同服务级别。值得注意的是，免费维修服务覆盖所有 Galaxy S 系列手机，但似乎不包括 Galaxy Z Fold 和 Flip 系列设备。此外，如果用户仅订阅了基础版 Samsung Care+，仍需支付 29 美元的维修费用。免费屏幕和背板玻璃维修服务仅限于“Theft and Loss”订阅用户，且仅适用于美国 700 多家三星授权维修点。值得一提的是，三星将承担此次免费维修服务的成本。作为对比，去年 5 月，三星曾为 Samsung Care + 用户提供不限次数的电池更换服务，但当时所有订阅费用均上涨了 2 美元。而此次升级并未伴随订阅价格上涨，且已自动应用于现有用户的订阅中，自 2025 年 1 月 15 日起生效。
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