现如今，国家富强，老百姓的口袋也越来越鼓。有了钱，自然要安全地保存起来。很多人第一时间则会选择将钱存到银行。但是，有一个非常奇怪的现象就是，银行经常业务“爆满”。就比如路过各大银行门口，尤其到各种特殊的日子，那银行门口可就排成了长龙。
其实，这种现象，无非把以前银行大厅的情景给我们展示到了街道上。如果你以前经常去银行，就会发现一个问题，我们总是在排队，因为虽然银行有多个业务窗口，但只有两个窗口是开着的，其他全部暂停业务。这就导致我们要排队很久才能办好我们的业务。有时候因为人太多，我们还需要改天再早点来排队。每次去银行都会窝一肚子火！
我们这些银行的普通客户每次去银行办理业务一般都会抱怨："你们银行有这么多窗口，为什么只有一两个办业务？让我们这些人一直在这儿傻等着！"有些客户非常激动，砸窗户，扔传单，对前来安慰他们的客户经理大喊大叫："说什么废话！你们这么多人站在外面，为什么不回到你的岗位上去！"
那么我们现在就要问一个问题：为什么有五六个窗口，却只有两个开着呢？
为了控制运营成本
首先可以知道的就是，节省了很多人力，这也就节省了很多的人工成本，其实当今社会人工成本是最高的。银行既然开门，自然会赚钱，但是银行每一项工作都是要计算成本的，要是超出预算的话，不仅不会赚钱，还会亏钱。
所以银行要是多开了一个窗口去服务客户的话，自然就需要花费相应的人力成本。不要小看一家银行设立的一个业务窗口，全中国光一个工商银行就有上万家，如果将增加的窗口加起来的数量，可想而知，所以这时候算下来的成本增加了很多，因此银行宁可选择让客户排长一点的队，也不会损害自己的利益去增加一个窗口。
其次是时间成本，客户认为排队耽误了自己的时间，其实柜员也认为很多人都在浪费时间，存500元取200元，真的不能在自助设备上操做吗？有时候银行客户非要到柜前办理自己要做的业务，也许这是在消除学习曲线，但同时却耗费了时间成本，而无休止地要求别人或银行为自己的行为付出的代价本身就是不符合社会规律的，因为他们宝贵的时间就用来提供一个"去做"的社会服务显然是不现实甚至浪费社会资源的。
柜台是根据正常的客流量设计的，相比之下，如果一个柜员平均每天接待50-100个客户，两个柜员就足够应付了，一般只会设置两个柜台。如果这是一个特殊的日子，有200人同时进来，你不能让一个出纳员来拿顶。所以我们尽量不要选择人流大的时间段去办理业务。
柜台不赚钱
真正的问题是柜台赚不到钱。一个额外的出纳员一年可以使银行损失120万美元的工资和其他费用，这是一个不必要的成本。再加上现在电子支付如此方便，自助机、电子银行有足够的分流，招聘柜员显然不划算。一个柜台一年大约要50万美元。柜台业务的利润不足以完全弥补这一成本。
等候办理的时间加长，可以趁机推广金融产品
银行同时工作的窗口少，那就意味着客户需要等待的时间超长。而在你等待办理业务的这段时间，银行工作人员就有机会向你推销他们的一些金融产品。反正等待的时候也是闲着，没事情做，工作人员向你推荐金融理财方面的产品你多少也会听一些。这样一来，即使原本并没有这方面的打算，在这个时候也有可能会感兴趣，从而增加他们的销量。
人工智能正在成长
网上银行、手机银行和独立渠道通过这些渠道转移了很大一部分客户，同时也释放了银行的人力资源。这些人在干什么？
二八原则可以被所有的企业创造利润的客户所使用，20%的客户是企业的核心竞争对象，银行也不例外，VIP客户是同行业争夺的资源，网点的优先服务对象也是他们。所以，趋势是：这20%的人会从银行得到越来越好的服务，会有更多的专业化服务，剩下的会通过智能渠道解决。
可以说目前大多数银行都有智能机，资产和柜台差不多。能办理开卡等业务，对年轻人来说，还是比较喜欢选择这种机器来办理业务。一方面可以节省排队时间，另一方面，自己操作更方便。
还有数据显示，2019年银行业金融机构平均提现率达到89.77%，较多年前的45%左右有大幅上升。换句话说，大多数人不再需要到柜台办理业务，可以通过包括手机在内的自助设备自行办理。近年来，银行自助服务设备也发展迅速。截至2018年底，银行业自助设备已达103万台。
从这些数据中可以看出，大多数人都可以直接通过自助设备进行业务往来，自然也就不需要为银行打开那么多的窗口。
这也就是说，将来去银行办理业务的人会越来越少，这是一个必然的趋势。银行网点排长队的现象也可以在未来得到缓解。因此，未来银行开的窗口可能会越来越少，这就是为什么专家说这种情况在未来可能会更"可怕"。所以我们要拥抱科技、拥抱未来，不要害怕学习，不然我们也只能是抱怨大军里的一员了。
但如果你真的需要去银行办理业务，你可以先问问分行的工作人员，比如大堂经理，在办理业务之前需要带些什么？做足提前的准备工作，而且节省时间是有技巧的：你要知道如何避开高峰时间和地段：
银行排队卡在哪儿
从时间上来说，在一天内，一般上午10点到11点、下午3点到4点，是银行业务的高峰时段。在一周之内，一般每周一是银行的业务高峰，人会比较多。在一年之内，每到重大节日之前几天，银行的业务会比较多，容易出现排队现象。
从地段上来说，在写字楼比较集中的地方，因为涉及的公司业务较多，而且办理起来也较为繁琐，银行会出现排队现象。
所以去银行办理业务请记得以上几点，因为银行不会为了我们多开一个窗口，但我们却可以通过自助设备或避开高峰等方法让自己快速轻松地办好业务。
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