运营逻辑及指导技巧-电商人员工作职责及组织架构分解

一.电商人员工作职责

电商人员成本是指企业在一定的时期内,在生产、经营和提供劳务活动中,因使用劳动者而支付的所有直接费用与间接费用的总和。

电商人员包含了店长(运营总监或副总)、美编部的设计美工和文案策划、营销部的运营推广和客服专员、仓储部的质检部和打包快递、行政部的财务。

我们可以把电商人员的规划统一分配下如下图所示:

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一.店长(运营总监或副总):

1.负责服务于电商卖家的在线平台的整体规划及推广,确定平台建设方案并落实实施;

2.了解用户,能不断调整平台栏目的建设,把控网站社区内容的方向、质量与适用性;

3.关注用户体验,善于用户分析并把握用户需求,不断提高网站价值和用户粘性;

4.负责平台的品牌建设及各种商务合作的推进与达成;

5.负责运营团队的管理与激励,协同其他部门共同达成平台运营目标。

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二.设计美工:

1.负责电商店铺整体装修及布局;

2.负责店铺页面素材的制作和美化加工;

3.美化、加工、精修、优化单品主图;

4.负责整体店铺产品上架;

5.负责产品的包装设计logo的制作;

6.电商店铺广告、产品排版、海报的首页调整;

7.效果跟踪:整理自己的专题网页的跳失率及访问深度的统计;

8.总结分析:一是从设计角度,美感等方面定期监控或学习竞争对手的专题及海报,二是研究目标人群需求特点,制定详情页文案策划工作。

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三.文案策划:

1.负责公司的网站主题活动策划,以便设计美工网站更新;

2.对网站的商品卖点痛点的采集和提炼,以便设计美工详情页的描绘;

3.对网站的产品包装LOGO描述或者宣传语的写作;

4.软文推广: 配合完善传播方案,配合完善传播主题,负责完成传播主题在多种传播手段上的文字创意表现、校对等工作;

5.新品活动策划:编制具体的市场广告促销方案,文案创意方法、工作方法的总结整理,成功广告案例的收集整理;

6.品牌故事撰写:在项目〔品牌〕服务的过程中,配合广告策略,与创意设计根据策略完成广告(影视、平面、广播、网络)的创意表现。

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