文/马梓开
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我们知道，营销有4P4C之说。那么营销的9P指的是什么意思呢？
营销的9P，指的就是营销的4P再加上另外5个P。
4p，经典的营销理论
先说营销的4P
营销的4P，大家都知道，就是产品、价格、渠道和促销。这4个P是这样滴：
产品（product）：产品是营销的内容；
价格（price）：价格是产品的价值属性；
渠道（place）：渠道指的是产品通过什么渠道销售；
促销（promotion）：促销是为了让渠道销售产品时更得劲。
时至今日，虽经风吹雨打，各种营销新名词新概念新理论层出不穷，但是营销的4P仍然具有其持久的生命力。
4P营销，每个营销人都应该熟悉
4P营销的生命力仍然旺盛
我们想想看，如果没有产品，营销什么？如果没有好产品，营销就失去了有力的支撑。如果没有优秀的产品，就算营销再怎么优秀，也无济于事。产品是营销的根本所在。
在价格层面，来自于价格的竞争力，是永远都不会过时的。虽然品牌产品的溢价能力很强，但是价格的制定仍然是一个非常关键而敏感的过程。企业在面对消费者的过程中，既要考虑价格的竞争力，又要考虑渠道本身的销售动力，这其实是比较为难的一种选择。为了令产品的价格更能体现产品的品质和品牌感，企业就不得不从品牌建设和品质提升上大做文章。
在渠道方面，现在是线上线下相融合。就算一些设备和生产线一类的企业无法通过线上销售，但是他们可以利用线上做品牌来扩大品牌的知名度。所以，渠道的丰富使得营销增加了无穷的弹性空间，怎么更好地运用渠道，这确实考验销售人员的能力和眼光。
最后，促销仍然是销售的利器。无论是线上还是线下，无论是在平时还是在节假日，来自于我们生活的方方面面，来自于各类商业场所，各种类型的促销活动依然是如火如荼。有促销和没有促销，完全不同。有好的促销和没有好的促销，仍旧是区别显著。
5P，为营销再加一把火
5P营销指的是什么意思？
新的营销5P，指的是人群、激情、流程、平台和伙伴。
人群（people）：企业产品销售所面对的特定群体；
激情（passion）：销售产品，怎能少了激情？
流程（processes）：好的流程，是以市场和消费者为中心的流程；
平台（platform）：利用优质平台，销售会如虎添翼；
伙伴（partners）：服务好营销中的各个伙伴，营销会做得更加优秀。
营销工具在不断升级
5P营销有什么独到之处？
5P营销，有什么特别的地方呢？它在哪些层面能够对我们的营销工作起到更好的推动作用呢？
首先说人群。在这个碎片化的时代中，营销工作的成效，来自于我们在工作中的针对性。如果目标人群不够清晰，如果目标场景中缺乏我们的目标受众，那么就意味着对营销资源的浪费。唯有围绕着消费者，围绕着特定的消费群，围绕着我们精准定位的目标人群去做品牌宣传和营销推广活动，我们的营销工作才可能变得更高效。
再来说激情。营销工作始终少不了激情。有了激情的存在，我们对目标受众，对我们想要施加影响的特定人群，才能做好重要的感染、感召和吸引工作。释放我们的激情，令品牌、产品、营销、人群和市场随着我们的激情起舞，这才是洋溢热情的销售，这才是可能打动消费者的销售。
流程在当下的营销工作中具有更为清晰的价值。随着线上线下的融合，随着新的销售场景的增多，随着各类营销新岗位的增加和新销售空间的搭建，各类原有的销售流程需要升级。企业建立以市场和消费者为中心的大数据库，做好针对客户服务和消费者服务的流程工作，意义显而易见。而企业的每个部门，都应该围绕着营销活动的顺利开展而优化其工作流程。
在平台意识方面，新5P的价值更是非常给力。如今品牌宣传离不开平台，产品销售离不开平台，提升服务品质离不开平台。打造优质的平台，利用优质的平台，实现营销目标，是每个企业的营销人正在做的工作。对平台的利用和塑造来说，选择的确大于努力。选择一个优质的平台，借助其平台的力量，对我们的销售和市场推广会起到非常大的推动作用。
现在，企业内部流行的是合伙人模式。因为合伙人模式能提高每个人的主动性和创造性。而在企业外部，则流行伙伴式模式。企业的营销活动正趋于复杂化和多元化，内容营销使营销工作变成了品牌经营系统。想做好这种基于品牌经营的营销活动，我们就要做好与营销相关的各个外围重要的伙伴关系处理，诸如各类品宣供应商、数据提供商、云服务商、代理商等等关系的处理。
4C，令营销更切近客户
营销4C是什么情况？
4C营销指的是需求、成本、便利和沟通四大要素。它强调的是从顾客角度出发，如何做好营销工作。
需求（Customer）：顾客的需求和我们能提供的价值应该匹配；
成本（Cost）：我们需要考虑产品的成本，更要考虑顾客的购买成本；
便利（Convenience）：我们能给顾客以更大购买和使用的便利条件吗？
沟通（Communication）：实现商家和顾客之间的双向沟通，利于创造更多价值，实现客户满意。
4C为营销增加更多价值
营销4C的价值几何？
我们能看得出来，需求、成本、便利和沟通，主要是围绕着顾客来讲的。这是营销向顾客提供服务的价值链的延伸。
营销工作，就是为顾客服务的。顾客的需求是什么，需求的强度有多大，需求的特征如何，是我们营销人需要去进行探究的。不同顾客的需求不同，不同顾客的关注点不同，因此对了解和分析顾客的需求需要贯穿于商品销售和使用的全程。
就算我们不考虑，顾客也会精确考虑其购买产品的成本问题的。这个成本，不但包括产品本身的价格，还包括顾客为购买这个产品所花费的时间、精力和因此带来的压力感等等。怎么使顾客/消费者购买产品能降低成本，能降低压力，是营销人需要深入考虑的。
在便利性方面，电商的快速发展，云数据的精确推送，快递的上门服务，已经为消费的便利提供了更多更好的条件。但是消费者追求便利的目标是无穷无尽的，所以，便利性始终是营销人需要重视的顾客需求特征之一。我们如何为顾客提供更快、更好、更周到、更及时的服务，是我们是不是真正做到便利性的标准所在。
最后是沟通问题。我们通过何种方式与目标顾客进行沟通是最具成效的，是每个营销人需要思考的问题。都在说内容营销，内容是不是能实现和顾客的良好沟通？我们通过其他销售场景的搭建，是不是能顺利实现和目标消费者的沟通？
搭建营销新场景，助力营销工作
9P+4C，能搭建起什么样的营销场景？
很显然，4P是立足于厂商的角度来提出来的；5P则是立足于营销工作者的角度提出来的，而4C则是立足于顾客的角度提出来的。如果我们把这些概念糅合起来，就是营销的新场景。这三种概念体现出什么样的自我定位，可以通过下面的说法获得一目了然的了解：
4P：各位请注意，我给各位带来了好消息（营销策略和手段）；
5P：我是谁谁谁，我要做好对你们的服务（营销者的自我把握）；
4C：你们的需求我清楚，看我怎么服务吧（营销理念和标准）。
上述概念之间，相互并无冲突，立足点不同，得到的结果不同而已。如果我们在营销工作中能够把9P+4C加以有机结合，就能令营销活动变得更容易把握。
产品、价格、渠道和促销做好了，自然就会为客户带来需求的满足、成本的降低、便利的实现和沟通的充分。而营销人对消费人群的清晰化，充满激情的服务、更科学的流程、更理想的平台和伙伴式的关系，则有利于上述的4P和4C发挥作用。
营销工作要想做好，第一，少不了营销策略和手段；第二，少不了营销人对自我的良好把握；第三，少不了营销的理念和标准。站在企业视角，营销工作离不开4P；站在营销工作者角度，营销工作离不开5P，而站在消费者角度，做得好的营销工作，离不开4C。
产品满足需求，价格影响成本，多渠道带来便利性，良好的促销就是一种厂商和消费者之间的沟通。在5P的主导下，4P和4C的科学组合，才能令营销工作更加成功。（END）
