《顾客为什么购买》分析消费者的共性，新时代的零售业圣经

到底是什么触发人们的购买欲？顾客又是如何改变商店？为什么网上购物不会取代大型购物中心？本书中作者帕科·昂德希尔依据大量实地调研数据给出了肯定的回答！昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”，他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者，分析购买行为与消费心理的博弈关系，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。

今天给大家解读——《顾客为什么购买》

一、两个原理

1、购物者在商店里待的时间越长，购买的可能性越大；其中，购物者在商店里花费的时间取决于购物经历是否舒适惬意。

2、转换率：也就是真正购买了商品的购物者数量与进入商店的购物者总数之比。一个很好的连锁零售店，其转换率也不过48%；如今据说电子商务网站就更小，才2%。转换率的重要性在于，你付出了很高的成本换来了客户进入店面的机会，但是却让他空手离开。