文 | 老高
图 | 网络
孙子兵法讲谋定而后动,我们开店也是这样,很大的问题一定要是开店筹划前就该想清楚,因为,一旦店面已经开起来了,这就意味着很多方面就已经确定下来了,如果想调整是非常困难的,比方说选址问题导致客流太少,这种情况想通过营销改善,效果也是有限的!
今天,我就和大家分享几个开店关键的知识点,如果你是新手开店,可以当做新店筹划书看,如果你是老店,也可以作为店面优化调整的参考,如下:
第一项:消费群体分析
1、罗列出主、次要消费群体
任何店铺都应该做客户群体分析,并罗列出主/次要消费群体,满足和挖掘他们的需求,而不是先提供产品服务让客户来满足你
2、消费群体画像
比如年龄,性别,购物偏好等,还有消费能力,购买意图,付费者,使用者,性格特征等,除了画像,还要有客户信息统计表,同样需要画像,从真实的客户统计表中分析真正的消费群体,找到自己的精准潜在客户
3、消费者可接受价格
先定价在定产品,消费者对自己准备购买的产品往往都有一个心理价位和认知价位,在客户还没有消费前就已经存在,超过心里价位成交需要更多的说服力,超出很多价位往往极其困难
4、消费者对产品的在意点
比如质量,价格,售后等,不同的人群对产品的最在意点往往不同,同样是水果,大妈们在意的是价格实惠,年轻人在意是否新鲜,卖相好看,价格平均就行,对孕妇来讲水果提供的营养会很在意,客户最在意的几个点才是需要重点包装和能打动客户的点
第二项:打造产品体系
1、新客户,通常分为引流产品、主营产品、暴利产品
引流产品往往是薄利多销,甚至是无利/少亏本,让客户先进店,然后通过其他的产品获利,薄利是相对而言的,是满足部分更好需求的少部分客户群体,同时提升自己店铺的档次
2、老客户,通常是主营产品,定制产品,暴利产品
老客户不需要引流,他已经对你的产品和服务有了一定的认知,不需要更多的去建立信任,而是要增加定制产品,满足他们个性化的需求,通过提供个性需求也可以增加客户粘度,差异化同行竞争者
第三项:产品营销包装
1、提炼核心卖点
一种是告知客户产品本身存在的核心卖点,二是根据客户的在意点包装卖点
2、包装表达卖点
很多卖点不显眼,是需要通过后期的包装和表达,让客户轻而易举的感受到
3、放大卖点
对于一个产品,店家如何去宣扬,客户就会被引导怎么样去认为,核心卖点2-3个就够了,放大后反复说,客户就会被记下来,形成你的产品标签