现在我们处在一个信息多元化的时代，如何掌握消费者的动态，对消费者进行营销是企业发展的一个重要任务。不管做任何营销，都会有冲突；冲突之所以产生，是因为人是一个矛盾体，有感性和理性两面。而营销的本质就是解决冲突。
今天为大家推荐的一本是《冲突》，三流的营销是发现冲突，二流的营销是解决冲突，一流的营销是制造冲突。此书以“洞察”为出发点，找到营销的本质——冲突；书中共分为五个章节，我们一起来看一下；
一、冲突产生需求，没有冲突就没有营销。
1、营销的本质，就是解决消费者的冲突
2、小冲突来自人的需求，大冲突来自人的欲望 ，欲望并菲只是精神需求，忠于且高于身体的需求，才是产品创新的冲突点。从消费者的欲望出发，找到冲突的新入口，先找到欲望，再创造产品。
研究表明：人的大脑存在感性和理性，想象力和经独立，同时并存在我们的思想和行为过程中，当我们在判断事物的时候往往会出现，现实与所想的不一致，这就是冲突的来源之一 。
