经常去银行取款的朋友可能会遇到这种情况，有时候去一些银行取款的时候，如果取款额度小于一定额度，比如小为1万块钱（有的是少于5000块钱，有的小于2万块钱），那么银行柜台是不会办理取款业务的，工作人员一般都建议大家直接去ATM取款。
去ATM取款其实也有一定优势，因为ATM不用排队，但是对于那些老年朋友来说，ATM取款未必见的是一个好事情，因为目前很多老年朋友对ATM其实不是很熟悉，甚至连ATM怎么取钱他们都不知道怎么操作，所以银行要这些老年人去ATM取款就有点过意不去了。
看到这估计很多朋友都觉得银行太不厚道了，我国实行的是存款自愿取款自由的储蓄政策，客户把钱存在银行里面之后，什么时候取钱在哪取钱是客户的自由，那为什么银行不同意客户在银行柜台取钱呢？虽然有时候客户取钱的额度比较少，但不论是通过柜台取钱，还是通过ATM取钱或者通过网上其他渠道取钱，这都是客户自己的选择权利，银行没有权利剥夺客户取钱的自由。
但在现实当中胳膊是扭不过大腿的，银行家大业大，实力雄厚，很多银行根本不会去考虑用户的实际感受，他们更多考虑的是如何降低银行的运营成本，提高银行的利润空间。目前很多银行之所以规定小于一定额度的钱不能在柜台取款，这里面主要出于几方面的考虑。
第一、银行柜台人力有限。
大家去银行估计都发现这样一个问题，有些银行明明有五六个柜台，但是平时就只开其中的一两个，很多人都不明白银行人手那么多，为什么空着很多柜台不开放只开放其中一两个，然后让用户排队呢？
其实目前很多银行的人手都是比较缺的，虽然某个支行的人员可能比较多，但从事柜台业务的也就那么几个人，而且这几个人要进行轮班，比如早班中班，还有周末上班的还要调休等等，所以平时银行网点真正能够担任柜台业务的也就那么几个人，因此他们的柜台人手是比较有限的。
正因为柜台人员有限，所以一般情况下银行都建议能够通过自助终端办理的业务，不会让大家到柜台办理，柜台主要办理的是那些自自助终端没法操作的业务，而对于取款小于一定额度，比如小于1万块钱，大部分银行都可以通过ATM取款，所以银行才会规定小于1万块钱的取款不能通过柜台办理，只能去ATM取款。
第二、迫使用户去使用一些自助终端，减少银行的人力成本。
随着技术的不断进步，目前银行大部分业务都可以通过自助终端来操作，包括取款或者办理新卡、注销手机等等都可以通过自助终端来进行，而银行之所以规定小于一定额度的钱不能在柜台取款，其目的也是迫使用户学会去用一些自助终端，这样可以减少银行的人工成本，从而减少成本的支出。
类似的事情并不止发生在取钱这个事情上，实际上目前很多银行业务都是不能在柜台办理的，而是要大家在大厅的一些自助终端办理。
对于银行这种规定，我们也要客观地去看待，实际上通过自助终端办理一些业务，确实会比在柜台办理更高效，这一点大家去银行办理业务的时候估计已经发现了，所以对于那些老年朋友来说，如果取钱的额度比较小，通过ATM取款其实也不是什么难事，大家只要学会简单的操作就可以了，如果大家不会操作，可以找大堂经理或者其他银行人员教，学会之后大家下次就可以直接通过ATM取款了，而且通过ATM取款不受到时间空间的限制，这个要比在柜台取款更加灵活，更加方便。除了ATM取款之外，目前移动支付非常普遍，大家也可以通过开通移动支付来完成日常的消费以及转账，这样更加方便。
但是对于那些学习能力比较差，再教怎么都不会的老年朋友来说，他们即便取款只有几百块钱，通过银行柜台办理银行也是必须要受理，毕竟这个钱是用户自己的钱，用户有权利通过银行的任何渠道把钱取出来，如果银行拒绝用户通过柜台取款，大家可以把银行投诉到上一级部门，或者投诉当地的监管部门。
