销售时的五种心情：
1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。
2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。
3.耐心： 在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。
4.恒心： 不甘失败，要一件一件的继续努力。
5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一 步 想要做什么，需要什么。.接下来就是一系列的销售过程中会泛起的一些技巧。
迎宾的技巧：只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做，而顾客往往希望在充满活力愉快的气氛中赏心悦目的购物。因此导购员应该显示出对工作很热情的样子，动作敏捷、轻快利落，适时地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务，只要出于自然，就能感染给顾客，声音一定要温柔、 自然、有力、清晰并充满自信。顾客刚走进店里，导购员不要急于上前打招呼，给顾客 一个自由空间，避免过度热情让顾客反感。
