疫情期间，很多线下实体商店的客流量和收入锐减，但还需要支付高昂的店面租金和人力成本，相当一部分实体店无法支撑而关门，一时之间，不少人都觉得实体店陷入了困境，可能未来实体店真的会消失。
实体店真的会消失吗？
顾客的购买行为可以分为三个阶段：
1. 搜索商品、选择商品。如何快速预知顾客需要哪些商品（结合顾客的历史消费行为、历史搜索行为、历史浏览行为、家庭情况、健康状况等等），如果令客户选择该商品（加入产品销量、评价、产品介绍、产品提问等等）
2. 体验、评价商品。如何让客户快速感知产品的好坏（线上选品后快递到附近门店，店员全方位讲解，体验后下单购买，或者直接在店面体验后快递上门）
