现在有很多销售人员非常注重挖掘新客户，但是没有做好老客户的服务工作，导致大量老客户流失或被他人挖走。真的不值得失去。新客户找不到，老客户却找不到。对于一个成熟的销售精英来说，最简单的办法就是维护老客户，让老客户带来新客户，也就是我们常说的介绍。
因此，保持新老客户尤其是老客户之间的关系是非常重要的。如果他们信任你，他们可以帮你带来很多资源。所以当许多销售人员拜访老顾客时，他们会带些礼物过去。通常，公司送什么小礼物也会带给顾客，但你认为要保持新老顾客之间的关系，仅仅是通过送礼你做到了吗？销售精英方法：礼品3分，情商7分。
一、在和客户交谈时，怎样做到高情商对话？
1.不为难客户，不给客户压力
在谈到合作和项目时，一定要注意时间，不好的时候，好的合作就会失败。当顾客有困难时，我们必须体谅他人，不要让顾客有麻烦。例如，当他们遇到麻烦时，他们认为这样做不合适或做不到等，你必须立即停止你的要求，告诉他们，无论怎样，你都非常感激他，你的理解会让他感到抱歉甚至内疚。下次有机会他不会忘记补偿你的。
2.时时刻刻为客户着想，尊重客户等于尊重自己
每个人都需要得到别人的尊重和认可。在维护客户关系的过程中，我们经常会遇到一颗不软不硬的钉子。甚至有些顾客你根本听不懂他的普通话。此时，请拿出最大的耐心倾听他，能够准确判断他想表达的意思，
我们必须感谢客户的合作，并向他们表示感谢。对于他们的错误甚至错误，我们应该表现出你的宽容而不是责备，并立即研究和讨论，找出补救和解决办法。这样，你的客户会由衷地感谢你，让他们知道你可以而且有能力为他们解决问题
3.懂得刚柔并济
当顾客违反了你谈话的底线时，请用你的个人魅力在电话或面对面对他说不。任何一个生活在商业领域的人都会知道如何去观察他的话，他会从你的表情或语言中知道他触犯了你的底线。如果他有与你的产品或其附加值合作的某种愿望，那么他就会退后。
如果我们熟悉太极拳的方法，我们也可以礼貌地说不，承认自己的困难。我们可以告诉他价格或要求。如果做不到主人，可以报请公司领导批准，在一定时间内回复，然后以自己的名义送给他一份小礼物。
