理发店没生意?1个月盈利130万,顾客不断,只用了5大破局方法!

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关于赚钱,相信很多理发店都有类似的困惑,为什么做了那么多种活动,就是不出业绩?引进了许多热门项目,就是挣不到钱?最关键的是,前期投入了太多资金,最后却血本无归?对于每一位理发店主来说,如何在同质化严重的市场竞争下,杀出一条血路,是目前最棘手的难题。

一.理发店案例:

前段时间,我去家附近一家档次还算不错的理发店,在烫染过程中,观察了整个店铺推卡的流程,但是最终办卡的顾客寥寥无几,而他们店铺的会员卡最低门槛就是1000元,与店长聊天时,他问我需不需要办一张,我婉拒之后他也没有多说什么,便开始吐槽这年头,怎么让顾客办张卡就这么难呢。

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我出于职业本能,通过一个下午的观察,迅速在脑海中构建了一套适合这家理发店的盈利方案,于是问他是否愿意一听,他自然乐意,并且答应如果方案效果不错的话,则免费送一张额度5000元的理发卡,通过长达几小时的交涉之后,他理解了全部玩法,当几个月后我再去的时候,他的门店不仅仅办卡率暴增,甚至最高月盈利130万,不但兑现了承诺,还将额度提升到一万元。

本期专栏我将结合这家理发店的案例,为你深度剖析,解构理发店的商业盈利暴增策略,教你用5大秘诀,迅速引爆顾客流,再也不怕没生意!

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二.理发店经营5大秘诀

第一个秘诀:与顾客建立信任,我发现这家理发店的特点就是,分别会在洗头,理发,买单三个阶段,由不同的员工提起办卡的问题,很多理发店老板可能会觉得,这难道不是正常操作吗?事实上完全是错误的营销方案。

美发店办卡目前的风评并不好,绝大多数顾客一听见办卡两个字就打从心里面抗拒,生怕上当受骗,更何况是整个过程被提及三次,站在顾客的角度上考虑问题,是从进门的那一刻,就能够舒适放松的被服务,而不是时不时被感到被推销,一但内心的抵御机制启动,下回自然不会再来。

因此,与顾客建立信任极为重要,抓住潜在客户的第一步就是培育,女性顾客就由男性发型师打理,男性顾客就由女性店员打理,但全程只聊天,不推卡,尽可能得让顾客最大限度放松,把顾客聊开心了,下回自然会主动前来。

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第二个秘诀:阶梯充值,这个策略可以说是百试不爽,当顾客在买单的时候,不要直接推卡,而是问一句“先生/女士,请问您有我们这里的会员卡吗?”顾客当然会回答没有,于是再暗道可惜的说“如果您有我们的会员卡的话,这单就可以免费”,这个时候绝大多数顾客都会产生一点兴趣,哪怕她依然不打算办卡,也会初步了解。

这时店员可以将店铺优惠的方案说出来,但不要只有一种,可以采取递进的方式,比如充200送60,充500送150,优惠力度尽量要大,不然充1000送60是个人也不会感兴趣,成交率会大打折扣,千万不要太在意一时的得失,因为对于理发店来说,锁客是极为重要的,只要迈出了第一步,只要顾客不搬家,基本就是固定客户群了。

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第三个秘诀:利用互联网免费发放理发券,不管是微信也好,团购平台也罢,每月发放一定数量理发券,每天固定接待二十名免费理发顾客,别因为是免费的就不走心,因为他们都有可能是潜在客户,服务到位,效果满意,让他们写个好评,也会起到很好的宣传作用。

第四个秘诀:老客户体验活动,凡是二次以上来店内消费顾客,每半年都可以享受一次免费理发或设计新发型的体验,具体怎么实施呢?

要么加微信维护,要么将顾客的联系方式登记下来,每年都可以进行通知,这种做法的作用在于,能够获取客户的联系方式,不但能为后期的消费做铺垫,还可以从用户口中获取服务感受,包括哪里需要改进,顾客的每一次建议都是宝贵的财富。

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第五个秘诀:免费办会员,可以在节假日等时期做活动,活动期间免费成为理发店会员,享受后期消费打九折,如果在免费会员的基础上再冲199元即可送200元成为超级会员,并且全家通用,后期所有消费均可以打8折,这种方案的作用在于,吸引更多顾客成为长期客户,提前将超级会员的199收入囊中。

此外,老带新也是一种非常有效的推广方式,每一位老顾客带一位新客户进店消费,即赠送一张免费理发券,不但可以维护老顾客,还可以通过老客裂变新客,扩大顾客范围,成功的营销是始终要给顾客一种“赚了”的感觉,顾客的消费心理是复杂的,会受很多因素的影响,但是对于理发店来说,手艺和技术才是雷打不动的硬道理。

好了,关于理发店经营秘诀的分享就到这里,有什么问题欢迎留言讨论,关注创咖学院,每天学一点商业知识,为创业做储备。

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