大家好，欢迎来到第一桶金学派，学习销售项目系列课。
随着市场竞争的日益激烈，产品或服务逐渐趋于同质化，客户在购买选择上有了更多的自主权，导致许多企业面临着经营惨淡的尴尬局面。客户不稳定、流动性强，已经成为销售行业不争的事实。对任何企业而言，客户资源始终都是最重要，最有价值的企业资产。
今天，第一桶金学派就从两个方面来讲解，如何与客户建立关系，并且维护客户资源。
1.如何有效建立VIP客户关系维护体系
在所有的客户群体中，20%的客户能够给企业带来80%的利润，这20%的客户就是企业的VIP客户。因此，如何做好VIP客户的管理与维护工作，并与之建立长期稳定的合作关系，是所有企业管理者必须要考虑的问题。
这个方面一共包括五个方法。
首先是向客户提供零距离服务。我们要做到的是，针对VIP客户，提高对VIP客户的服务效率，缩短服务环节的时间，以便快速处理和解决VIP客户的服务请求。
第二是提高客户信任度，一切都是从客户利益出发，向客户提供差异化的服务，具体实践方案可以点击下方的专栏卡片，通过看视频来学习。
