为解决“知识社区问答”行业突出问题，近期，国家网信办指导北京、上海、广东、浙江等4省、市网信办部署开展集中专项整治，督促“知乎、豆瓣、知识星球、微博问答、悟空问答、得到”等20家重点“知识社区问答”平台开展自查自纠。
近年来，随着广大网民对“知识”的获取需要、对于兴趣爱好的交流要求以及主动学习意愿的增强，诸如知乎、豆瓣等“知识社区问答”新兴网络平台快速发展，用户、市场规模不断扩大。通过豆瓣，人们可以觅得志趣相投的“豆友”，交流自己欣赏的电影、书籍，聊聊自己对生活的感想和期待；借助知乎，从其他人的问答中人们可以答疑解惑、汲取新的知识、分享不一样的人生体验……
一定程度上，这些平台满足了公众的求知欲，但随着平台的推广，有些投机分子也发现了平台上的利益空间，针对平台的内容管理漏洞和规则漏洞，打着“知识”的幌子，实则传播历史虚无主义、淫秽色情、封建迷信、恶意营销、黑灰产等违法违规信息。相信很多用户都有过这样的体验，点开一个问题，仔细地翻阅下方的回答，最后却发现自己不过认真地读完了一篇广告。这些问题蕴含的风险不仅是可能影响用户体验，更严重的是会让一些不良信息对用户产生负面影响，比如导致“三观”尚未健全、心智尚不成熟的未成年人被误导，走上歧途。
这些问题的出现，平台要负很大责任。作为服务提供方，平台有义务做好监管，承担企业的主体责任，为用户的使用体验把好关。
要让平台环境恢复“风清气正”，平台方一方面要“用力”，加大监管和审查力度，让违规者无所遁形，一旦被发现有问题就无可挣扎。比如说，对于那些平台上的“假专家”“评价托儿”，发现一个就要处理一个，决不能手软，不能只是删帖了事，而应相应加重惩戒。只有提高违规成本，才能让“药效”得到更好发挥，避免“病情”反复。另一方面，平台做好监管更要用心。目前，监管之所以难，很多时候是因为问题潜伏较深，具有很强迷惑性。比如说，对于“议题”设置，含糊不清、打擦边球；在“知识”问答时，良莠不齐、埋下“暗雷”；所谓“专家”身份，资质难辨、不明真假……种种这些，都必须有精确的手段有针对性地“排雷”。唯有如此，平台发展才能有长远之景。
来源：广州日报
