中国银行行长王江11月6日，在进博会“普惠金融建设和数字化发展”的主题论坛上，中国银行行长王江表示，要填补数字鸿沟，提高素质金融服务的可能性。王江表示，疫情下传统模式在服务效率，经营成本等方面的重点难点不断呈现，必须要依靠新技术来打通普惠金融发展。为进一步发挥数字化技术在普惠金融中的作用，他提出需要加强以下三个方面的基础建设：
第一，填补数字鸿沟，提高素质金融服务的可能性。
“目前不同领域不同群体的互联网和智能设备普及度还存在一定的差异。数字鸿沟的存在使得部分群体处在金融服务提供商的雷达之外，需要进一步的完善信息技术的基础设施建设，提升售后服务的可触达性，从而优化金融资源的配比效率高。”王江说。
第二，提升金融机构的数据服务能力，搭建数字普惠金融平台并不只是线上服务的替代，而是要实现全流程的数字化转型。
第三，增强技术安全和数据保护力度。
王江指出，人们在享受数字金融普惠金融发展带来的便利和优惠的同时，也存在着数据泄露、虚假宣传、欺诈等风险。很多数字普惠金融业态上升的技术不成熟，在系统安全、模型安全和数据安全等方面还存在着一些隐患。各金融机构要在运用新技术提供服务效率和质量的同时，必须要采取有效的方式，从源头防范金融科技的乱用，构建更加健康安全的普惠金融服务体系。
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