通过微信公众服务号，就可实现自助缴费、挂号、分时段预约、诊间支付、检验结果查询、费用查询等便民服务功能……
11月5日，上游新闻·重庆晨报记者从重庆市璧山区妇幼保健院了解到，该院在创建“美丽医院”的过程中，坚持以患者需求为第一要务，打造务实的“美丽医院”。
对标“美丽医院” 提升各项服务标准
创建于1952年的重庆市璧山区妇幼保健院（又名重庆市璧山区妇幼儿童医院），是一所集医疗、保健、计生、科研教学为一体的三级妇幼保健院。
为贯彻落实党的十九大精神，推进健康中国战略实施，构建优质高效的医疗卫生服务体系，璧山区委、区府高度重视，将保健院“美丽医院”的创建纳入考核，医院对照标准逐一增添措施，严格落实，取得显著成效。
为此，医院成立了“美丽医院”领导小组，主要领导担任组长，分管领导担任副组长，相关科室负责人为成员。并把“美丽医院”创建工作纳入年度工作计划，制定实施方案，健全考核制度，细化分解任务。
硬件更完善 就医获得感更高
重庆市璧山区妇幼保健院占地33.8亩，编制床位155张，床均面积达142平方米，高于国家标准。该院整体采用“一体化设计，集中式布局”，设计温馨、布局合理，实现了服务路线最短，患者轻松完成全部就诊流程。
在硬件设施上，该院在门诊、住院病区等公共区域都增设了无障碍设施，设置第三卫生间、母婴室、儿童便器及洗手台等，保障特殊群体使用方便。
为改善停车现状，医院在原有152个车位基础上，结合智慧停车系统改造升级，新增55个。并在附近租赁停车位84个，现共有291个停车位以保障服务对象停车需求。
此外，该院还积极推行“清洁厨房”“明厨亮灶”“绿色食堂”行动，安装了电子监控设备，实现医院食堂阳光操作、透明化管理。
软件更贴心 病患少跑腿
在软件上，该院更是开发了“移动互联网医院”掌上就诊，可以病人少跑腿。
该院建立全院无线网络全覆盖，开通线上自助服务平台，通过微信公众服务号，实现自助缴费、挂号、分时段预约、诊间支付、检验结果查询、费用查询等便民服务功能；开通手机立体导航，为群众就医精准定位提供个体化需求；开通5GVR新生儿近视系统，实现家属与新生儿之间身临其境的实时探视；打通预防疾控中心系统，实现疫苗，从入库、患者信息登记、疫苗接种、接种台完成接种全流程追溯。
细节更人性 提升医院品质
此外，该院还从点滴细节入手，改善就医体验。公共区域不仅有轮椅、开水器等；咨询台、护士站还提供纸、笔、针线盒、手机充电器等便民设施；一楼和五楼设立了母婴室（哺乳室），病房区域增添微波炉、饮用水等基础设施。
同时，在门诊、住院各设1个“一站式”服务中心，志愿者服务者参与门诊“一站式”服务，帮助服务对象完成手机挂号和缴费、协助服务对象完成银医自助挂号等操作。
对医疗废物，该院设置了医疗废物暂存间，并进行分区，运用蓝牙称和PDA实现医疗废物一袋一码精细化管理，全流程可追溯；按规范分类处置生活垃圾并建立台账上报；全院拖布、抹布集中清洗消毒，并规范发放，确保院感安全。
新冠疫情期间，医院不仅有序开展预检分诊、强化发热门诊管理，还仅用一天的时间，将7楼改造为新型冠状病毒PCR筛查病人留观病区，开放床位15张，并于2月21日开展新冠肺炎核酸检测和CT筛查项目。
据该院相关负责人介绍，下一步，医院将持续推进健康中国战略实施，坚持以患者和医务人员为中心，以问题为导向，改善就医环境，提高医疗服务水平，提升医院品质，不断丰富“美丽医院”建设内涵，提高人民群众看病就医获得感。
上游新闻·重庆晨报记者 刘波
