璧山区妇幼保健院创建“美丽医院”新模样:让信息多跑路病人少跑腿

通过微信公众服务号,就可实现自助缴费、挂号、分时段预约、诊间支付、检验结果查询、费用查询等便民服务功能……

11月5日,上游新闻·重庆晨报记者从重庆市璧山区妇幼保健院了解到,该院在创建“美丽医院”的过程中,坚持以患者需求为第一要务,打造务实的“美丽医院”。

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对标“美丽医院” 提升各项服务标准

创建于1952年的重庆市璧山区妇幼保健院(又名重庆市璧山区妇幼儿童医院),是一所集医疗、保健、计生、科研教学为一体的三级妇幼保健院。

为贯彻落实党的十九大精神,推进健康中国战略实施,构建优质高效的医疗卫生服务体系,璧山区委、区府高度重视,将保健院“美丽医院”的创建纳入考核,医院对照标准逐一增添措施,严格落实,取得显著成效。

为此,医院成立了“美丽医院”领导小组,主要领导担任组长,分管领导担任副组长,相关科室负责人为成员。并把“美丽医院”创建工作纳入年度工作计划,制定实施方案,健全考核制度,细化分解任务。

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硬件更完善 就医获得感更高

重庆市璧山区妇幼保健院占地33.8亩,编制床位155张,床均面积达142平方米,高于国家标准。该院整体采用“一体化设计,集中式布局”,设计温馨、布局合理,实现了服务路线最短,患者轻松完成全部就诊流程。

在硬件设施上,该院在门诊、住院病区等公共区域都增设了无障碍设施,设置第三卫生间、母婴室、儿童便器及洗手台等,保障特殊群体使用方便。

为改善停车现状,医院在原有152个车位基础上,结合智慧停车系统改造升级,新增55个。并在附近租赁停车位84个,现共有291个停车位以保障服务对象停车需求。

此外,该院还积极推行“清洁厨房”“明厨亮灶”“绿色食堂”行动,安装了电子监控设备,实现医院食堂阳光操作、透明化管理。

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软件更贴心 病患少跑腿

在软件上,该院更是开发了“移动互联网医院”掌上就诊,可以病人少跑腿。

该院建立全院无线网络全覆盖,开通线上自助服务平台,通过微信公众服务号,实现自助缴费、挂号、分时段预约、诊间支付、检验结果查询、费用查询等便民服务功能;开通手机立体导航,为群众就医精准定位提供个体化需求;开通5GVR新生儿近视系统,实现家属与新生儿之间身临其境的实时探视;打通预防疾控中心系统,实现疫苗,从入库、患者信息登记、疫苗接种、接种台完成接种全流程追溯。

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细节更人性 提升医院品质

此外,该院还从点滴细节入手,改善就医体验。公共区域不仅有轮椅、开水器等;咨询台、护士站还提供纸、笔、针线盒、手机充电器等便民设施;一楼和五楼设立了母婴室(哺乳室),病房区域增添微波炉、饮用水等基础设施。

同时,在门诊、住院各设1个“一站式”服务中心,志愿者服务者参与门诊“一站式”服务,帮助服务对象完成手机挂号和缴费、协助服务对象完成银医自助挂号等操作。

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对医疗废物,该院设置了医疗废物暂存间,并进行分区,运用蓝牙称和PDA实现医疗废物一袋一码精细化管理,全流程可追溯;按规范分类处置生活垃圾并建立台账上报;全院拖布、抹布集中清洗消毒,并规范发放,确保院感安全。

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新冠疫情期间,医院不仅有序开展预检分诊、强化发热门诊管理,还仅用一天的时间,将7楼改造为新型冠状病毒PCR筛查病人留观病区,开放床位15张,并于2月21日开展新冠肺炎核酸检测和CT筛查项目。

据该院相关负责人介绍,下一步,医院将持续推进健康中国战略实施,坚持以患者和医务人员为中心,以问题为导向,改善就医环境,提高医疗服务水平,提升医院品质,不断丰富“美丽医院”建设内涵,提高人民群众看病就医获得感。

上游新闻·重庆晨报记者 刘波

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