东莞市儿童医院的医护人员无数次预想这一场景：市民朋友手机上传病历，医生线上开药、药师提供用药教育，医院寄药到家，在家预约检查，护理团队延续服务、家庭医生推送知识、同行远程会诊……
开发团队无数次讨论“简约诊疗，温暖救护”的互联网服务场景，多部门推进项目，一心就想真正方便患者。让市民少跑医院，不求人都能直接跟专家对话，社保线上支付，短视频健康科普，最终，这些关节被一一打通。即日起，东莞市儿童医院微信服务号“在线咨询”功能上线，由专科医生、护士和药师组成专业团队，提供在线咨询服务，市民可足不出户，通过微信图文、语音在线会话的形式和医护团队沟通，不用前往医院即可获得帮助。
目前已开展的在线咨询科室共12个，包括妇产科门诊、儿童保健科、新生儿（婴儿）门诊、儿童呼吸科、儿童肾内科、小儿神经内科、儿童血液科、小儿外科、小儿泌尿外科、小儿神经外科、小儿骨外科、用药咨询。未来将有更多科室上线。
值得注意的事项有：
1、在线咨询中的医护人员有专门的排班安排，请在专家在线时进行提问；2、预约中病情描述请客观、正面描述，简练清晰，并上传必要的检查结果、影像资料等，有助于专家做出解答；
3、专家确认预约后可在预约时间进行语音、图文会话，必要时可发起视频，请耐心等候；4、专家接受预约后咨询开始，启动咨询时长和次数限制记录，咨询请在48小时内完成，每一条回复都记录数量，请提前准备好咨询的问题和资料；
5、专家确认预约前可随时取消预约，取消不收取任何费用；6、超过24小时未受理的预约，将自动退号退费。
广州日报全媒体文字记者：汪万里
广州日报全媒体编辑：童丹
