
市民诉求受理又增新渠道——“济南12345”微信小程序上线
“济南12345”微信小程序上线试运行!在济南12345市民服务热线受理“八位一体”基础上,受理矩阵继续壮大,反映渠道更加丰富。此次微信小程序除实现市民诉求受理、办理进度查询、办理满意度评价、智能自助应答等“一站式”服务外,还新增市民“随手拍”、社保查询、医保查询、公积金查询等便民服务功能。受理渠道日趋完善去年11月30日,“济南12345”微信服务号升级上线以来,共受理各类市民诉求26414件,较去年同期增长131.74%,服务过程满意度为99.7%,办理结果满意度为99.34%,赢得市民交口称赞。为给广大市民提供更加快捷方便的使用体验,“济南12345”微信小程序近日上线试运行。为保证“济