
连云港12345倾力打造“办事平台” “一号答”“一企来”便民惠企
中国江苏网讯 (程长春 马 丹) “以前每到集中供暖季,总因管道老化要停供十几天。现在好了,我们打12345热线一键解决问题。”寒冬里,家住连云港市海州区新东街道万园花苑小区的居民祁得胜感觉心里暖暖的。在今年举行的第四届全国12345政府服务热线测评中,连云港市12345在线平台被评为“全国十佳热线”,运行质量评价成果在全国345条热线排名中位列第四,在地级市排名中位列第二。“一号答”,让连云港12345从“接转平台”向“办事平台”转变。目前,连云港“一号答”直接答复率占比97.6%。“‘一号答’主要针对群众的咨询,不再转到相关部门,我们直接回答,为群众节省时间。针对重点案例、项目、人员等事件