大家好，欢迎来到第一桶金学派，学习销售项目系列课。随着市场竞争的日益激烈，产品或服务逐渐趋于同质化，客户在购买选择上有了更多的自主权，导致许多企业面临着经营惨淡的尴尬局面。客户不稳定、流动性强，已经成为销售行业不争的事实。对任何企业而言，客户资源始终都是最重要，最有价值的企业资产。今天，第一桶金学派就从两个方面来讲解，如何与客户建立关系，并且维护客户资源。1.如何有效建立VIP客户关系维护体系在所有的客户群体中，20%的客户能够给企业带来80%的利润，这20%的客户就是企业的VIP客户。因此，如何做好VIP客户的管理与维护工作，并与之建立长期稳定的合作关系，是所有企业管理者必须要考虑的问题。这
华为是一切以客户为中心，为客户提供产品和服务以赚取利润，这是华为的立足之本。实际上，所有的民营公司都应该是这样运转的，没有客户，公司也就没有存在的必要了。那么，维护公司与客户的关系就非常重要，毕竟，客户不会无缘无故就掏钱买你东西。在商业世界，绝大部分行业都是充满了市场竞争，也就是说，客户有选择权，你必须通过与同行的竞争去赢取客户。而做客户关系，大公司和小公司是有区别的，“小公司只搞一个二个关系，最关键的关系，成本最低”，大公司却不能这么做，因为“现在的决策体系，个人霸道的决策已经不存在了，这个环境不存在了”。所以，小公司也要抓住机遇，快速成长，不然是很难与大公司竞争、争夺客户的。2001年的时
作者：撒召银导读：互动策略是指销售人员要经常利用各种机会或者是创造机会与客户进行联系和互动。只有经常互动，与客户的感情才能越来越深，关系才能越来越近。来看一下，在互联网上，和客户友好互动的7个技巧是什么？记住，和亲人、朋友、同事等，同样适用。我们这里以核心人物客户为例。1、常规祝福。在节假日、客户生日时为客户送上祝福是最常见最基础的互动方式，为客户送祝福不要群发，要有诚意，最好是原创内容有创意，不能原创也要开头加上用户昵称。如：张哥、陈姐，节日快乐！在节假日每个人都会被各种祝福“狂轰乱炸”，（假如你没有，说明你的社交圈不行），你的消息不编辑，随便复制粘贴一条，人家客户都能收到好几条一样的祝福，
