
热评丨“携号转网”所有难题的关键点都在于“服务”二字
来源:央视新闻客户端转眼间,“携号转网”服务全国施行已满一年了。近日,北京市消协发布“携号转网”服务调查报告,七成受访者表示在办理“携号转网”过程中曾遇到过困难和阻碍,有的消费者甚至不得不因此放弃“携号转网”。为什么原本以惠民为目的的一项服务,却在具体推进的过程中遇到如此多的阻碍?究其根本,全都在于运营商的“服务”出了问题。首先,如果运营商的服务质量够高,用户一般都不会产生“转网”的想法。这里所说的“服务”不只是指服务人员的态度方面,更主要的还在于运营商提供的技术服务,是否与消费者付出的资费相匹配。用老百姓的话说就是我用你这个号码,是否“物美价廉”?性价比高不高?北京市消协的调查显示,网络信号