客服

IT之家 7 月 9 日消息，市场调查机构 Gartner 今天发布调查报告，表示 64% 的受访客户不希望客服使用 AI。该调查还指出 53% 的客户如果发现某家公司客服使用 AI，会考虑转向竞争对手。Gartner 于 2023 年 12 月问卷调查了 5728 名客户，虽然不少客服公司都在积极

IT之家 7 月 8 日消息，今天微博话题“中国移动被指资费升级容易降级难”登上热搜，截至IT之家发稿，相关热搜位列榜单第 11，阅读量764.6 万。据澎湃新闻报道，刘先生为了给家里老人办理资费降档，耗时 2 个月往返老家两次，中间还经历了一次“不降反升”，由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。

IT之家 6 月 22 日消息，IT之家今日询问腾讯客服智能助手官方账号获悉：微信正与华为进行原生鸿蒙操作系统的开发适配与技术沟通工作，因体量、功能差异，不同产品的适配周期和进度不同，请您耐心等候，感谢您的关注。而腾讯客服此前的回复都是模棱两可，表示该公司一直在跟华为积极沟通，推进产品适配鸿蒙系统

IT之家 5 月 28 日消息，今日，打拐志愿者 @上官正义 在微博发文称，在百度贴吧里，长期存在公开以送养名义买卖孩子（预定孩子），也有贩卖出生证明中介在此物色客户，为买卖孩子提供洗白身份服务。从其罗列的证据来看，孩子的价格在这里也已公开标售为 20 万；主要以开设贴吧、评论，通过谐音、字母替代、

IT之家 5 月 26 日消息，据@冷暖视频 报道，5 月 24 日，安徽合肥极氪 001 车主称在回家途中，发现车辆没法解锁，到了家楼下解锁之后全部车门没法打开。当事人余先生称，门显示是开的，但是只有一条缝，后来是家人从外面打开才出去的。被困在车内 10 几分钟，期间打电话给极氪售后反映，对方告知

IT之家 5 月 16 日消息，对于一家公司的客服人员来说，同那些怒气冲冲打来电话的客户打交道，可能会带来极大的工作压力。据路透社、Japan Times 报道，软银公司当地时间周三为此提供了一种新的解决方案：通过人工智能技术，来缓和客户的语气。软银计划在明年开始这项技术的内部、外部测试，并将在 2

IT之家 4 月 6 日消息，有网友发现美团单车清明假期期间涨价，起步价从原来的 1.5 元 / 15 分钟，涨至 1.8 元 / 15 分钟。对此，美团客服回应称，全国多地都调整了价格，设置了节假日价格。美团表示，上海 4 月 4 日开始，节假日起步价 1.8 元 / 15 分钟，时长费 1 元

IT之家 4 月 5 日消息，公安部网安局提醒，近日有骗子冒充金融平台客服，向受害人发来 FaceTime 邀请，以“关闭贷款业务，否则影响个人征信”为由实施诈骗。据介绍，杭州市临安区青山辖区的王女士（化名）接到了一个由 FaceTime 打过来的电话，对方称自己是京东的客服，询问她是否曾在京东贷过

IT之家 2 月 5 日消息，京东集团今日宣布，自 2024 年 2 月 1 日起，超 2 万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过 30%。京东集团表示，今年是京东坚持春节也送货的第 12 个年头，京东客服团队也将有超万人坚守岗位，用专业、贴心的服务，陪伴用户度过新春佳节。今年，京东为宿迁、成

IT之家 11 月 9 日消息，大量用户反馈称，中国南方航空官方 App 以及多家在线旅游平台 20:00 左右出现了大量超低价航班，这些航班票价（不含机建燃油费）在 10 元、20 元、30 元，主要涉及成都进出港的多条国内航线，有不少旅客抢到并支付成功。据北京商报，南航客服对于后续是否能够正常乘

IT之家 9 月 25 日消息，近日#华为充电线无法给 iPhone 15 充电#、#实测苹果无法用华为充电器#等话题登上微博热搜，原因是改为 USB-C 口的 iPhone 15 系列新机无法使用华为的充电器充电，而小米或者 OPPO 等其他国产品牌充电器却可以。据澎湃新闻报道，苹果和华为的官方

中关村在线消息：相信iPhone用户们一定对电池健康数字非常敏感，当数字掉到80%以下时手机的续航性能就会大幅下降。近日，有网友在询问苹果官方客服后带学习到了6个保养手机电池的小技巧，果粉们不容错过。1、官方建议iPhone每次充电到30%-80%之间即可，不要充太满。2、手机电量在20%-45%左

近日，一则关于“200元存银行15年变成88.72元”的报道备受关注，引起不少网友讨论，为什么钱存银行会越存越少，小额账户管理费是什么？ 11月4日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）以客户身份分别致电六大国有大型银行客服，包括中国邮政储蓄银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、交通

11月4日，广东深圳。一女子花400多网购某品牌炒锅，煮水时锅盖炸裂手被划伤。当事人许女士称，当时收到锅后严格按照说明书要求，洗锅煮水开锅，烧水5、6分钟后拿起锅盖，玻璃突然就炸开了，崩的到处都是玻璃渣，自己手指被玻璃划破，衣服和皮肤上都是玻璃渣。许女士表示，这个锅购买时花了四百多元，这种情况应该是

10月24日，特斯拉宣布Model3(配置|询价)及ModelY(配置|询价)降价，不少网友大呼“心塞”。有网友称“提车一周降八千， 一个月一万四。”“一个半月不到降了两次价，差了三万六，割了一波又一波”。针对这部分车主是否有保价措施的问题，中新经纬以车主身份咨询了特斯拉中国客服，对方表示，若车主已

”双十一“在即 再加上天气越来越冷 小伙伴们的购物车里有没有 加购羽绒服？ 最近 一款走在潮流前沿的羽绒服 引起大量围观 如何潮流法，看了就知道了 长这样 ↓↓↓爱心镂空设计羽绒服 电商网图 在服装展示图中 羽绒服正面和背面有多处 爱心形状的镂空 品牌客服表示 爱心形状的镂空设计来自 甲骨文中的“心

【女子称高铁上来例假买不到卫生巾，客服：无法售卖，能卖早卖了】#官方回应高铁无法售卖卫生巾#9月15日，网友称坐高铁期间，月经提前却未能在高铁上买到卫生巾，最后乘务员帮自己找到了一个。有网友评论：“不应该卖，应该作为常备品。”铁路12306回应称，卫生巾这类是不正常售卖的，属于私人物品。对于建议（配

上游新闻记者 冯盛雍  编辑 蔡海燕9月23日，重庆的刘女士（化名）驾驶新买不久的一汽大众ID.6纯电车，在使用车载导航行驶时，中控触摸屏突然出现弹窗广告遮挡了行驶中的导航信息。9月24日，刘女士告诉上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者：“第一次遇到在行车路上，屏幕出现弹窗广告

近日，有车主发视频称：驾驶新买不久的一汽大众ID.6纯电车，在使用车载导航行驶时，中控触摸屏突然出现弹窗广告遮挡了行驶中的导航信息。看来，继A柱事件之后，大众痛定思痛，在软实力方面，依旧没让人失望。而客服的回应同样值得玩味：1.“（弹窗广告）是面向车主开展的、用于推荐亲友购车的奖励政策。”译文：对于

记者 宋祖锋 通讯员 李浩然 平度一女子遭遇“网购理赔”骗局，落入诈骗分子精心设计的陷阱，被骗4.2万元。日前，平度警方快速反应，帮助追回被骗钱款。 前不久，平度邓先生的儿媳类女士在家接到一个自称淘宝客服的电话，对方称其近期购买的母婴产品在运输过程中丢失，要给予赔付钱款98元。类女士没有怀疑，按照对

据封面新闻、辽沈晚报等多家媒体报道，7月25日，有福建网友爆料称，家中三只松鼠坚果包装里的脱氧剂泄漏，导致已有身孕的妻子误食。在视频中，该网友称，妻子已经吃了半包坚果，才发现脱氧剂漏洒了，然后又拆了一包，发现了同样的问题。对此，三只松鼠官方客服工作人员表示，“误食对人体是没什么害处的，只要多喝水，可

北京商报讯（记者 郭秀娟 张函）9月19日，有网友称在“三只松鼠多味花生”里发现了一只疑似被油炸过的壁虎。该网友表示，自己5月份网购了一份三只松鼠零食大礼包，9月14日家人打开了其中一包“多味花生”吃，吃后用包装封条封住。9月16日将“多味花生”倒在盘子里食用，在里面发现了一只疑似被油炸过的壁虎。对

【宅秘新闻】随着电商平台的发展以及各种购物狂欢节的造势，网购成为了当下颇为流行的购物方式，越来越多的人开始选择网购。网购方式给消费者带来了新的消费体验，但有时候也会带来一定的困扰。日前，宅秘了解到，有媒体报道，一消费者在某电商平台网购，网购前后客服的态度却发生了180°大转弯。洗衣机（图文无关）据媒

客服回应知网涉嫌垄断被立案调查 论文查重、文献下载等功能不受影响5月13日，据国家市场监督管理总局消息，近日，市场监管总局根据前期核查，依法对知网涉嫌实施垄断行为立案调查。同日，#知网客服称论文查重等功能不受影响# 知网涉垄断被立案调查一事不会影响论文查重以及文献下载等功能。来源：九派新闻原标题：客

IT之家 5 月 14 日消息，市场监管总局昨日宣布，根据前期核查，依法对知网涉嫌实施垄断行为立案调查。知网在其官方公众号做出了回应，称坚决支持，全力配合。目前已经到了 5 月中旬，各大高校的毕业生们都将进行论文查重等操作。对于立案调查后，知网是否还能够正常使用，据九派新闻报道，知网客服回应称，不会

封面新闻记者 吴冰清 实习生 刘宇凌 网购后接到“淘宝客服”电话，称可以帮助退回问题商品、取消误开通会员，然而，按照“客服”的引导进行操作，却被发现卡里上千甚至上万元被悄悄划走…… 5月9日，记者从四川省保护消费者权益委员会（简称四川省消委）了解到，近期有多名消费者反映遇到了“淘宝客服”的陷阱。 这

格隆汇7月22日丨据中新经纬，针对林志颖驾驶特斯拉出车祸，特斯拉客服表示，“暂时不能确认起火原因，若遇到紧急情况，主副驾驶有机械开车门的装置，可在断电情况下强制解锁车门，后排乘客可通过后备箱逃生。”其还称，特斯拉驾驶位附近并无易燃材质。记者致电特斯拉公关部门人员时，对方在一句“现在不方便接电话”后便

7月14消息，据上游新闻，广州市民王女士用刚买不久的张小泉菜刀拍蒜，菜刀居然断了。询问张小泉售后客服后，得到的回复是“菜刀不能拍蒜”。上游新闻记者以消费者身份向张小泉售后求证，客服告诉记者：“我们的刀具都不建议横拍食物，消费者力度掌握不好是会断的，所以我们刀具不建议横拍食物。如要拍蒜建议用刀面轻压（

广州市民王女士用刚买不久的张小泉菜刀拍蒜，菜刀居然断了。她带着疑惑去询问张小泉菜刀售后客服，得到的答复是“菜刀不能拍蒜”。王女士将经历发到网上后引发网友热议。7月12日，上游新闻记者以消费者身份向张小泉售后求证，客服告诉记者：“消费者力度掌握不好是会断的，所以我们刀具不建议横拍食物。如要拍蒜建议轻压

本文转自：中国经济周刊 中国经济周刊—经济网讯 据媒体报道，近日广州市民王女士用刚买不久的张小泉菜刀拍蒜，菜刀居然断了。询问张小泉售后客服后，得到的回复是“菜刀不能拍蒜”。 记者以消费者身份向张小泉售后求证，客服称：“我们不建议使用张小泉菜刀去横拍大蒜、黄瓜哦。因为硬度越高的刀具越锋利，当刀具横拍后

广州市民王女士用刚买不久的张小泉菜刀拍蒜，菜刀居然断了。她带着疑惑去询问张小泉菜刀售后客服，得到的答复是“菜刀不能拍蒜”。王女士将经历发到网上后引发网友热议。7月12日，上游新闻记者以消费者身份向张小泉售后求证， 客服告诉记者：“消费者力度掌握不好是会断的，所以我们刀具不建议横拍食物。如要拍蒜建议轻

7月12日晚间，一则#淘宝崩了#的话题冲上热搜。据多名网友反映，他们在购买商品时突然遇到了卡顿的情况。不过一网友表示，确实是卡了几分钟，今天有满减，可能是人太多同时下单？他还称，淘宝处理还挺快，几分钟后就恢复了。针对上述情况，淘宝客服向《财经天下》周刊回复道：平台正常。（文|《财经天下》周刊 唐果）

员工不同意调岗被辞退 要求赔偿83万 2020年，李女士收到调岗通知，称公司组织架构调整，她的工作岗位撤编，需要她从管理者过渡为服务类角色。突然从高管变成客服，李女士表示拒绝。双方协商不成，公司解除了劳动合同。随后，因对劳动仲裁裁决结果不服，李女士将公司起诉至法院，要求支付违法解除劳动合同赔偿金60

7月5日，河南村镇银行多位储户向第一财经记者发来度小满截图，原本在度小满上存入的存款项目，目前在平台上显示为“理财产品”。一位在新东方村镇银行、柘城黄淮村镇银行、上蔡惠民村镇银行、禹州新民生村镇银行都有存款的储户，在致电度小满客服询问具体原因时，度小满客服方面回应称，度小满在与河南村镇银行合作业务过

近日，有网友发文称，钟薛高旗下一款海盐口味的雪糕在31℃的室温下放置近1小时后，仍然没有完全融化。一时间，雪糕不会融化，引发众多网友讨论。7月2日下午，有食品从业者表示，雪糕不融化是因为添加了食品增稠剂等成分，导致雪糕在融化后能保持比较好的黏稠状，看起来没有融化。就此，钟薛高客服回应称，雪糕融化会呈

记者 孙远明 5月31日下午，#苹果系统偷跑流量#的话题登上微博热搜。 记者发现，该话题和近日苹果发布的iOS 15.5正式版系统有关。 据了解，5月17日，苹果发布了iOS 15.5正式版系统，苹果表示，iOS 15.5对Apple Cash进行了优化，从而更好地对钱包中Apple Cash卡进行

#苹果客服回应系统偷跑流量#【网友反映#苹果系统偷跑流量#，每天多达几个GB！客服回应】有部分网友发现，苹果手机“设置-蜂窝网络-系统服务-时间与地点”服务偷跑了大量流量，耗费流量几百MB，几个GB，有的网友甚至是每天多达几个GB。记者致电苹果官方客服，工作人员回复，对于此异常问题是否和更新的系统有

本文源自:中华网财经 中华网财经5月17日讯，今日，#妇炎洁广告被指侮辱女性#一事登上热搜。据中新经纬报道，妇炎洁电商官方旗舰店客服回应称，公司对此事高度重视，产品已经下架，内部正在彻查。对带来的困惑与不便，深感抱歉。目前，妇炎洁官方尚未回应此事。 据媒体报道，近日，妇炎洁电商官方旗舰店一款女性私处

中新经纬5月17日电 17日晚间，妇炎洁官方旗舰店客服回应“广告被指侮辱女性”称，我们公司对此事高度重视，产品已经下架，内部正在彻查。截图来源：淘宝APP 随后，中新经纬致电妇炎洁官网服务热线，但未能接通。 据媒体报道，近日，妇炎洁电商官方旗舰店一款女性私处用品广告被指侮辱女性，广告写道：“……调查

怀化新闻网讯 5月6日，洪江市公安局黔城派出所闻警即动、雷霆出击，成功破获一起冒充抖音客服实施电信诈骗案，抓获一名犯罪嫌疑人，为受害人挽回全部损失4万余元。 4月29日上午，一名在洪江市某单位上班的女子向黔城派出所报案：称昨晚被人骗了4万余元，请求帮助。经询问，民警了解到此女子于4月28日晚接到一个

5月6日，洪江市公安局黔城派出所闻警即动、雷霆出击，成功破获一起冒充抖音客服实施电信诈骗案，抓获一名犯罪嫌疑人，为受害人挽回全部损失4万余元。 4月29日上午，一名在洪江市某单位上班的女子向黔城派出所报案：我昨晚被人骗了4万余元，请求帮助。经询问，民警了解到此女子于4月28日晚接到一个自称是某音“客

前言：而就在全网都关注事件后续发展情况的时候，又有一种新式骗局出现了！有骗子专门冒充辛巴店铺客服，对燕窝买家进行诈骗，目前已有多人被骗！受害者最多被骗了15万！ 辛巴“燕窝售假”事件在网上持续发酵，谁也没想到，那个曾经豪气捐款1个亿，在全网拥有粉丝超千万的大主播会在直播平台卖假货、卖次品。 售假事

山东一女士购买爱他美奶粉发现黑色异物 消费者称还被客服怼：“这是你的问题”公司回应：不存在 速豹新闻网·山东商报记者 张蕾 实习生 安轩 随着“二孩”“三孩”政策的出台，我国婴幼儿奶粉市场销售更加火爆。奶粉的质量问题一直是宝妈们最关心的问题，也是新生儿健康的关键一环。近日，山东潍坊周女士向记者反映

本文转自：南方PLUS ${{1}}$ 女生网购到变质火腿肠求处理被客服攻击学历 3月24日，黑龙江哈尔滨。吴同学在食用网购的双汇鸡肉肠时吃出变质异物，对于客服提出“只赔偿1根火腿肠的钱”的处理方式不接受，在平台的介入下收到了整单的退款。平台退款次日，客服私信吴同学留下“两面三刀、难怪三本大学”等字

【#网购到变质火腿肠求处理被客服攻击学历#，目前商家已将涉事客服开除】据北京头条消息，近日，黑龙江哈尔滨的吴同学在食用网购的双汇鸡肉肠时吃出变质异物，由于其对于客服提出“只赔偿1根火腿肠的钱”的处理方式不接受，在平台的介入下收到了整单的退款。但在平台退款次日，客服私信吴同学留下“两面三刀、难怪三本大

2月24日，“海底捞被曝私下给顾客打标签”词条冲上热搜榜第一。这是啥情况？近日，有部分网友反应称海底捞存在私下给顾客贴标签的现象，其中主要包含体貌特征和个性需求等。还有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。海底捞客服对新京报贝壳财经记者表示，门店iPad上面，没有网上这些体貌特征信息。据财经网微

2月24日，“海底捞被曝私下给顾客打标签”词条冲上热搜榜第一。这是啥情况？近日，有部分网友反应称海底捞存在私下给顾客贴标签的现象，其中主要包含体貌特征和个性需求等。还有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。海底捞客服对新京报贝壳财经记者表示，门店iPad上面，没有网上这些体貌特征信息。据财经网微

【#initial客服被曝过年给顾客送花圈#？#initial官方旗舰店闭店下架#[吃惊]】6日，有消费者在社交平台表示，自己在春节期间收到了initial官方旗舰店客服给自己订购花圈的信息。该消费者称，客服填错电话地址导致自己没能收到客服寄错的衣服，因此自己在收到外地电话要求退件时以为对方是骗子，

【#inital客服被曝过年给顾客送花圈#？#inital官方旗舰店闭店下架#[吃惊]】6日，有消费者在社交平台表示，自己在春节期间收到了inital官方旗舰店客服给自己订购花圈的信息。该消费者称，客服填错电话地址导致自己没能收到客服寄错的衣服，因此自己在收到外地电话要求退件时以为对方是骗子，随后i

在艾美特App里，又被要求添加官方客服，客服告知慧五，已经登记成功，让他等待发货期间再去完成一些任务。每天10单，完成任务会有红包奖励。“我抱着试一试的态度，选了50元，按他的操作，就真的给我返了66.8，也就是这一单我赚了16.8元。之后客服又把我拉进一个群里，说里面有发布的新任务，收益比较多。”

本文源自:金融界 据媒体报道，2月13日，重庆一星巴克门店赶走在门口吃盒饭的民警，并投诉。14日，星巴克客服告诉记者，涉事门店为星巴克(磁器口后街店)，目前事情正在调查中。 天眼查App显示，成都星巴克咖啡有限公司重庆磁器口后街分店成立于2020年12月，负责人为黄乃梅，经营范围含餐饮服务，食品经营

西安的刘先生晚上租了一辆共享汽车准备搬家，等把东西运到车里后，小区突然因疫情被封闭，无法到还车点还车。刘先生表示：车一直在扣费，已有1万多元了。虽然客服称这种情况可以拿隔离证明截图等解封来协商，但刘先生心里还是存在担忧。 刘先生表示，因为自己的行李还在车上，后来在网上求助后，大家给送了被子，但到目前