服务

1月28日消息，近日，水滴商城发布了2020年平台理赔年报，报告显示，2020年水滴保险商城服务理赔达24.1万，较去年涨了113%，遍及全国31个省份（自治区、直辖市）。单个用户最多赔付达18次，单个用户最高赔付金额为179万元。水滴保险商城总经理杨光表示，理赔服务的好坏直接关系到用户对平台的信任与否，2020年水滴保险商城覆盖的用户数量大幅增长，理赔用户也随之增长。（一橙）

中国商务新闻网 在数字贸易日益成为全球贸易增长新引擎的背景下，将于2021年8月底、9月初举办的2021年中国国际服务贸易交易会将聚焦“数字服务”，首次设置数字服务专区，邀请5G、大数据、人工智能、区块链、云计算等国际国内数字服务龙头企业，突出展示全球服务领域数字化、网络化、智能化发展的最新前沿、最新成果和最新应用场景，助推数字经济和数字贸易实现新发展。中国国家主席习近平在2020年服贸会全球服务贸易峰会上指出，要顺应数字化、网络化、智能化发展趋势，积极促进数字经济、共享经济等蓬勃发展，助推服务贸易数字化进程。“在新冠疫情全球大流行期间，数字技术的在线服务广泛应用，对促进各国经济稳定、推动国际

飞象网讯 （一飞/文）主要电信日前表示，将在6月底前逐步淘汰2G服务，此举将标志着该国老化网络的彻底终结。该运营商表示，已向政府申请终止2G业务，并将决定终止服务的具体时限。此前，韩国最大的无线运营商SK(SK Telecom)于去年7月终止了2G服务，而其竞争对手KT Corp.则在2012年关闭了2G业务。据韩联社报道，LG Uplus表示，随着包括5G在内的新网络的推出，该网络多年来已经失宠，即将终止协议。电信设备老化和缺乏支持2G的设备导致用户减少。根据ICT部的数据显示，截至去年11月底，该运营商2G用户为374000人，仅占该公司1480万用户总数的2.5%。

经济日报-中国经济网讯（记者佘颖）人力资源和社会保障部1月15日表示，2021年年底前，我国将实现社保卡申领、启用、补换、临时挂失等服务事项的跨省通办。据介绍，我国居民社保卡分为实体社保卡和电子社保卡两类。截至2020年10月底，全国社保卡持卡人数已达到13.29亿人，覆盖94.9%人口，每5位持卡人中已有1人同时申领电子社保卡。人社部有关负责人表示，社保卡在技术标准等方面是全国统一的，由各地人社部门组织实施发行和应用工作，社保卡的社会保障号码、姓名等关键信息可以实现全国通读。在2016年启动的全国跨省异地就医持卡直接结算应用中，已实现社保卡全国通用。在日常生活中，社保卡的应用与社会保险统筹层

今年京东物流春节运营保障范围将进一步扩大，即使除夕至大年初三，消费者也可在全国30个省份、近300个城市、1500个区县正常下单收货。同时在北京、上海、杭州、武汉等17个城市，高时效服务保持不变，购买京东自营商品的消费者，大年初一上午下单，下午就能收货；

社交媒体平台的首席执行官约翰·(John Matze)表示，Parler可能永远无法恢复上线运营。此前，由于被指责未能有效地对暴力内容进行监管，该社交媒体平台遭遇美国大型科技公司的群体性封杀。上周，在美国国会大厦遭到美国总统特朗普的暴力冲击后，一批商业服务供应商随即切断了向这个有着两年历史的社交媒体平台提供的服务。当地时间周三，马茨在接受路透社采访时表示，他不知道这些服务供应商何时或是否能够恢复向Parler提供的服务。“可能永远不会恢复，”他说，“对此，截至目前为止我们并不知道。”Parler在一份法律文件中表示，它目前拥有超过1200万用户。马茨称，Parler正在与多家云计算服务提供商商

“税务专家的服务很有针对性，优惠政策降本增效给企业转型升级、创新发展赋予了强劲动能；尤其是精准服务、上门辅导的方式，在关键时期显得难能可贵，既纾困解难，又增强了企业发展的信心和动力。”近日，青海西部矿业有限公司财务负责人徐富祥在税务人员走访调研时说。2020年以来，青海税务部门主动服务大企业，开展“精准服务，税企同行”主题活动，针对全省157户大企业，1310户成员单位，打造让纳税人“省心、暖心，贴心”服务品牌，落实税费优惠政策给大企业赋能添力，深化纳税缴费便利化服务改革为纳税人纾困解难，受到大企业普遍欢迎。　　专属订制，送服务到一线　　青海省税务局聚焦本省大企业特点，综合研判大企业实际情况，

河北新闻网讯（河北日报记者米彦泽）从河北省工信厅获悉，针对目前河北严峻的疫情防控形势，河北省工信厅推出206款免费云产品和云服务，引导企业推行协同研发、共享工厂、电子商务、远程服务、在线办公、网上招聘、云培训、云会议等新型生产方式，减少人员流动和聚集，提高生产效率，助力疫情防控。206款免费云产品和云服务由河北企业上云供给资源池25家云服务商提供，涵盖了疫情防护、OA办公、财务管理、研发设计、生产制造、经营管理、运维服务、品牌推广、采购销售等各生产环节。为方便企业使用，河北省工信厅依托河北移动“5G+工业互联网”平台于1月11日开通了“河北省抗疫云产品平台”，对206款免费云产品和云服务进行集

南方网讯（记者/解双 通讯员/朱松艺）1月11日，记者从广州市市场监管局获悉，该局与广州移动通信有限责任公司开展跨领域合作，充分运用5G技术、AI人工智能、大数据等科技手段，探索创新国内首个开办企业5G智慧优享服务，为创业者提供“网购式”便捷服务。“所谓开办企业5G智慧优享服务，就是将开办企业办事指引全面数字化、影像化，让创业者在新开办企业过程中随时一键获取多元化智慧导办服务，通过智能机器人全天候全程在线实时引导填报，可视化导办管家远程沟通实现高效释疑解问，方便创业者更精准、更高效的自助开办企业。”据广州市市场监管局有关负责人介绍，他们将5G技术与开办企业政务服务深入结合，积极融合人工智能、大

南方日报讯 (记者/郭苏莹 通讯员/朱松艺）1月11日，笔者从广州市市场监管局获悉，该局与广州移动通信有限责任公司开展跨领域合作，充分运用5G技术、AI人工智能、大数据等科技手段，探索创新国内首个开办企业5G智慧优享服务，为创业者提供“网购式”便捷服务。“所谓开办企业5G智慧优享服务，就是将开办企业办事指引全面数字化、影像化，让创业者在新开办企业过程中随时一键获取多元化智慧导办服务，通过智能机器人全天候全程在线实时引导填报，可视化导办管家远程沟通实现高效释疑解惑，方便创业者更精准、更高效的自助开办企业。”据广州市市场监管局有关负责人介绍，他们将5G技术与开办企业政务服务深入结合，积极融合人工智

【文/观察者网 齐倩】美国骚乱事件的影响还在扩大。在相继被推特、脸书等软件“断网”后，特朗普的“财路”之一也要被切断了。美国《华尔街日报》10日援引消息称，因为特朗普暴力攻占国会，美国金融服务公司Stripe将停止处理特朗普竞选网站的支付事宜。该公司主要负责为数百万家互联网企业和平台处理线上支付业务，其中包括特朗普的竞选网站和在线筹款机构。一名知情人士透露，Stripe做出上述决定的原因在于，特朗普团队违反了其“反对鼓励暴力”的政策。这一消息随后也被美国有线电视新闻网（CNN）和《国会山报》证实。《华尔街日报》报道截图据Stripe官网服务条款介绍，该公司限制向“从事、鼓励、促进或庆祝非法暴力

2020年12月份，“经济日报—中国邮政储蓄银行小微企业运行指数”为44.1，较上月上升0.1个点。反映小微企业融资需求的融资指数为52.8，较上月上升0.5个点。“机遇大于挑战，持续健康发展的基本面没有变。”工业和信息化部部长肖亚庆在预判2021年工业发展形势时如是说。保市场主体的关键是保中小企业生存与发展，肖亚庆表示，面对疫情严重冲击，为了帮助中小企业渡难关，我国果断出台一系列政策措施，做好税费和欠款的“减法”、信贷和服务的“加法”，全力助企纾困。比如，加大国有企业拖欠民营和中小企业账款清偿力度，2020年1月至11月，全国累计清偿拖欠账款1841亿元。实施对中小微企业贷款阶段性延期还本付

新冠肺炎疫情期间，去哪儿网业务量曾单日暴涨25倍，大量退款需求爆发。面对困难，去哪儿网及时垫付退款，保障消费者权益，并创新技术服务，最终渡过难关。“勾儿！”顺着叫声望去，只见一个穿黑色衣服的短平头男子从一排工位的最里侧站了起来，这人便是在线旅游平台去哪儿网的总裁勾志鹏。在去哪儿网北京总部，让记者纳闷的是，明明办公空间充足，但勾志鹏却没有独立的总裁办公室；明明是公司高管，却被员工称呼得如此“随意”。其实，去哪儿网所有高管都没有独立办公室。在去哪儿网的办公室墙上悬挂着许多提示语：“无‘总’称谓，不说‘您’”“大声说话，鼓励信息共享”“我们倡导开放、直接、公开、透明、平等”……在这种企业文化里，高管

经济日报青岛讯（记者刘成）2020年12月11日，在位于山东省胶州市滦河路1号的研发基地，青岛建邦供应链股份有限公司董事会秘书王云凯表示，挂牌新三板精选层之后，公司发展脚步更快了，在公司上市过程中，相关部门服务前移，帮助企业理清了路线图。近年来，青岛胶州市坚持以开放思维用好用活资本，助推企业登陆资本市场，为企业发展壮大插上腾飞的翅膀。2020年下半年有4家企业登陆资本市场，创历史最好成绩。为助力企业顺利上市，胶州市实施流程再造，从上市资源筛选到上市梯队培育，从前期规范到股份制改造再到辅导报会，跟踪服务企业整个上市过程，与企业同心同向谋上市。为解决企业上市中大量资金占用和财务需求，胶州市建立股权

来源：海外网元旦小长假期间，游客在内蒙古呼伦贝尔扎兰屯金龙山滑雪场体验滑雪乐趣。张 枨 孙镰峰摄影报道近日，在江西省赣州市全南县城西社区智慧养老综合服务中心，工作人员正在为社区老人集体过生日。尹其奇摄（人民视觉）《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，就“全面促进消费”提出一系列新目标、新部署。中国有14亿人口，人均国内生产总值已经突破1万美元，是全球最大、最有潜力的消费市场。其中4亿多中等收入人口，绝对规模世界最大。“十四五”期间，促进消费将从何处着力？对居民生活将产生什么样的影响？又将带来哪些市场机遇？我们从今天起推出系列报道，为您进行解析。——编

红网时刻岳阳12月25日讯（作者 邹婧璇）如今，零钱兑换业务在市场上还有很大的需求。为方便客户，确保客户有良好的体验感，长沙银行岳阳分行建立了便利的零钱兑换预约系统。客户朱先生率先体验了这一便利。12月的一天，朱先生因从事零售行业，经常需要兑换大量的零钞，但到达网点时因没有提前预约不能拿到足额的资金。银行员工便引导客户关注“长沙银行”微信公众号进行了预约登记，当零钱调拨过来时系统还会实时更新额度，客户就可以直接来银行网点进行兑换了。临近年末，工作人员还介绍到：“除了日常的零钞兑换外，我们还贴心增加了100元新钞满足客户的需求，操作非常简便哦!”经过一番耐心地介绍后，客户连声称赞，“在家用手机点

防疫期间，世界各地人们对网络的使用需求普遍出现暴增态势。宽带网络对人们的日常生活、社会交往和经济运行起到了举足轻重的支撑作用。社区光纤(CommunityFibre)是英国伦敦的宽带公司，网速快、价格合理令社区光纤在当地享有不错的声誉。公司首席执行官格雷姆·奥克斯比(GraemeOxby)是网络通讯行业的资深人士，注重网络服务品质是他引领公司运营发展的重要方向。奥克斯比在通讯行业工作经验丰富。他曾在英国老牌电讯公司大东电报局(CableWireless)担任过全球移动副总裁，他对公司最大的功劳是把全公司各类移动业务进行统一整合，最终打通形成全球移动业务群组。法国电信(Orange)2005年曾

来源：人民日报海外版防疫期间，世界各地人们对网络的使用需求普遍出现暴增态势。宽带网络对人们的日常生活、社会交往和经济运行起到了举足轻重的支撑作用。社区光纤（Community Fibre）是英国伦敦的宽带公司，网速快、价格合理令社区光纤在当地享有不错的声誉。公司首席执行官格雷姆·奥克斯比（Graeme Oxby）是网络通讯行业的资深人士，注重网络服务品质是他引领公司运营发展的重要方向。奥克斯比在通讯行业工作经验丰富。他曾在英国老牌电讯公司大东电报局（Cable&Wireless）担任过全球移动副总裁，他对公司最大的功劳是把全公司各类移动业务进行统一整合，最终打通形成全球移动业务群组。法国电信（

摩拜App、摩拜微信小程序将停止服务和。目前，摩拜单车已接入App，账号中的余额、卡套餐等相关权益仍可在美团App内继续使用。相关阅读：摩拜在上月的一份通告中称，为了提供更便捷的服务体验，摩拜单车服务已全面接入美团，并更名为“美团单车”。摩拜App、摩拜微信小程序将于2020年12月14日晚23时59分停止服务和运营，即日起可选择使用原摩拜账号登录美团App扫码免押金骑行。原摩拜账号中的余额、骑行卡套餐等相关权益仍可在美团App内继续使用，详情请进入美团App“骑车”或“出行”频道的“个人中心”查询。2018年4月4日，美团宣布已全资收购摩拜。2019年1月，美团联合创始人、高级副总裁王慧文发

财联社12月14日讯，据香港经济日报，Google旗下的、Google Drive、Google Search等服务出现死机，用户无法正常使用相关服务。Google上一次全球死机是9月25日，当时Google系统瘫痪多半集中在美国东岸，Gmail、、Google云端在系统死机时，不断有用户持续尝试进入，但都无法顺利使用。相关阅读：北京时间晚7:50左右，据网上消息流传，Google旗下的Gmail、Google Drive、Google Meet及G suite等服务出现全球死机，用户无法正常使用相关服务，全球多个国家及地区用户均受到影响。据报道，证实包括Gmail在内的许多服务都发生中断。其

中国商务新闻网 今年以来，受疫情等多因素影响，我国服务贸易发展呈现出一个鲜明特征：“一升一降”，所谓“升”，是指知识密集型服务贸易逆势增长，而“降”则指旅行服务进出口大幅下降。这一点在日前商务部公布的最新服务贸易统计数据中可见一斑。1-10月，我国知识密集型服务进出口16390.3亿元，增长8.3%，占服务进出口总额的比重达到44.0%，提升9.9个百分点。与之形成鲜明对比的是，我国旅行服务进出口8732.8亿元，下降47.1%，其中，出口下降48.5%，进口下降46.9%。造成这一反差的原因何在?不得不提的就是突如其来的新冠肺炎疫情。中国服务外包研究中心副研究员郑伟告诉记者，今年年初以来，疫

齐鲁网·闪电新闻12月10日讯 为进一步加强银企合作，帮助企业解决发展中迫切需要解决的资金问题，近日，威海市环翠区羊亭镇经济发展办在威海创新园节能环保装备研究中心举办羊亭镇银企对接会，中国银行、兴业银行、威海市商业银行以及羊亭镇10余家企业代表参加会议。会上，各金融机构对银行借贷政策、金融产品和金融服务项目等内容进行了详细的介绍与讲解。参会企业就融资需求及在融资过程中遇到的困难与工作人员进行了交流。与此同时，各金融机构还对企业提出的具体问题做出了详细解答。此次银企对接会的召开对于缓解企业融资难题、促进银企沟通合作、互利共赢，起到了积极的推动作用。下一步，羊亭镇将坚持把服务企业发展、服务民生、优

12月8日，百度集团执行副总裁沈抖在题为"想象破界：智能经济重塑移动互联"主旨演讲中表示，智能经济时代，人机交互将全面智能化并带来一系列的深度变革。为了应对这些变化，百度移动生态提前进行了服务化、人格化战略布局，目前已经取得突破性进展。2020年屡屡爆发"黑天鹅"事件，但我国人工智能技术在各行业的应用普及并没有停下脚步，展现出更多积极的变化。其中最显著的变化是，人机交互更加智能化。在沈抖看来，AI技术让人机交互模式有更多的可能性。从长远的角度来看，智能人机交互将有三个必然趋势：首先，未来智能终端将会指数级增长；其次，人和终端的交互将会多模态，语音、图像交互将会成为主流；第三个趋势是，信息和服务

如今的浙江，人工智能的热度无处不在。观察最近半个月内的几个论坛，11月22日，乌镇在世界互联网大会·互联网发展论坛上展示了无人驾驶蓝色小巴，11月28日落幕的2020浙江义乌国际智能装备博览会上，机器人表演了送餐、接水、舞蹈，11月27日，在舟山普陀区举行2020海洋科技与产业战略发展高峰论坛上，几乎所有专家都围绕一个主题：信息科技助推海洋强国跨越发展。深刻感受，从日常到未来，人工智能已经与我们的生活息息相关，融为一体。我们身边，已经冒出了哪些“黑科技”？专家眼中，未来世界是什么样的？中国能否在人工智能浪潮中实现弯道超车，走到世界前列？人工智能，催化出无所不在的“黑科技”智慧云棚内，一个个机器

摘要：HIFIVE将依托丰富的版权音乐内容，通过“曲多多（AGM）商用音乐授权平台”为浙报融媒体“天枢”融媒体云平台提供正版音乐曲库授权服务。随着互联网的飞速发展，融媒体时代的模式创新打通了媒介之间的边界，突破了传统媒体资源产业链的有限性，正以"内容+服务"的模式，推动社会效益和经济效益的兼容互通。近日，嗨翻屋科技（HIFIVE）与浙报融媒体科技（浙江）有限责任公司（浙报融媒体）达成版权合作。HIFIVE将依托丰富的版权音乐内容通过“曲多多（AGM）商用音乐授权平台”为浙报融媒体“天枢”融媒体云平台提供正版音乐曲库授权服务。融媒体时代下，内容创作更加丰富和多元化，除传统文字、图片外，音频、视频

在近日举行的“利剑出鞘，智启未来-2020达梦创新产品发布会”上，武汉达梦数据库股份有限公司表示，公司要成为国内知名的全栈数据产品与解决方案提供商，为客户提供覆盖数据全生命周期管理的产品和解决方案，并与生态伙伴一起协助政企客户实现数字化转型，打造数据安全底座。专家表示，随着云计算、大数据和人工智能等新兴技术的不断发展，国产数据库厂商也将迈入全面支持信息化基础设施建设的发展新阶段。在现场嘉宾的共同见证下，达梦公司正式发布四款自主研发的国产数据库新品：达梦数据共享集群(DMDSC)、达梦启云数据库(DMCDB)、梦图数据库(GDM)和达梦新一代分布式数据库。至此，达梦公司的产品覆盖了从数据交换、数

“华为云平台就像一个基础底座，提供了人工智能算法模型和可扩容的空间，方便我们从各大网站迅速抓取业务所需的涉及合规管理的数据。”谈起与华为云历时数月一起研发的舆情监测数据系统，深圳价值在线信息科技股份有限公司董事长苏梅感受很深。2019年5月，深圳市福田区人民政府与华为签署战略合作协议，合作共建了全国首个人工智能/软件开发云创新中心(以下简称“创新中心”)。一年多来，与深圳15家行业协会、6家双创园区达成合作；入驻福田区52家企业及协会，其中有39家开通人工智能云服务，有36家开通软件开发云服务……通过园区合作、技术沙龙、企业推荐、社群合作等方式，围绕人工智能、软件开发等核心技术，创新中心不断引

本报北京12月3日电 （记者罗珊珊）记者3日从商务部获悉：今年以来，受疫情等因素叠加影响，我国服务贸易规模有所下降，目前已呈现趋稳态势。服务出口表现明显好于进口，贸易逆差减少，知识密集型服务贸易占比提高。1—10月，服务进出口总额37257.8亿元，同比下降16.1%。服务出口降幅小于进口22.1个百分点，带动服务贸易逆差同比减少6569.4亿元。知识密集型服务贸易逆势增长。1—10月，我国知识密集型服务进出口16390.3亿元，增长8.3%，占服务进出口总额的比重达到44.0%，提升9.9个百分点。《 人民日报 》（ 2020年12月04日 10 版）(责编：牛镛)

今年疫情期间，日本的一些商店为了让带着口罩的服务人员也能够展现出自己的热情，于是一种“微笑口罩”开始大火。一方面大家调侃着“微笑口罩”过于生硬、像个面具，另一方面也称赞着日本服务从业者对于“微笑服务”的执著精神。那么微笑到底有什么神秘力量呢？微笑的神秘力量在于它可以拉近距离,弥合缝隙,在于它可以增加信任,给人温暖。优质服务，从微笑开始，微笑服务，从心开始。今天您微笑了吗？带着笑容跟我们一起走进微笑移动，感受下“心级服务”的暖心力量吧！近期中国移动正在开展以“走进微笑移动”为主题的客户体验活动，通过视角切换，邀请客户走进移动，参观家宽装维站点、智慧营业厅、10086客服中心……感受5G+的魅力，

中新经纬客户端12月2日电 近日，有媒体报道关于“360安全浏览器开始收费”的新闻。12月2日晚，360安全浏览器发布官方声明表示：360安全浏览器服务个人消费者永久免费！随后，360集团董事长兼CEO周鸿祎也转发该声明称：360安全浏览器服务个人消费者，坚持永远免费！声明全文如下：360安全浏览器服务个人消费者 永久免费！近期，我们关注到关于“360安全浏览器开始收费”的传闻，对此我们郑重承诺：360安全浏览器及其所有安全功能，服务于个人消费者永久免费！360安全浏览器系“为用户安全上网而生”的一款国民现象级产品。过去12年间，秉承“安全免费”的核心理念，坚持为广大消费者提供安全可靠的上网服

新华社广州12月1日电(记者魏蒙)12月1日，珠海市横琴新区工商局、发改局共同举行了“横琴新区商事登记认证服务合作签约暨个体经营台账式备案系统启动仪式”，并推出个体经营台账式备案系统。此举可为澳门投资者提供在横琴的商事登记认证“一条龙”服务。当天，在横琴新区综合服务中心工商局商事登记窗口，已设立了“商事登记澳门投资者公证服务专窗”，由横琴公证处指派公证专职人员，并根据澳门投资者需求代办其在澳门的商事登记资料公证认证手续。由此，该区已将办理公证认证和商事登记业务一体衔接，形成“一条龙”服务，实现澳门投资者来横琴申请商事登记“一窗受理、一次办结”，既免除了澳门企业办理商事登记的两地来回奔波，又大幅

为人才创新创业提供全链条、全要素支持潍坊引才，不拼重金拼服务□ 本报记者 杨国胜 都镇强秋末冬初，天气渐寒。在潍坊市坊子区，国内首个GB/J-SDL科学实验室综合项目建设工地，基础设施正在按照计划有序施工。然而，外人所不知的是，该项目最初的合作意向城市并非潍坊。能够“联姻”这一好项目，作为项目合作方的山大地热研究院功不可没。坊子区科技副区长、山东大学地热研究院院长、项目“媒人”张霄在坊子区的支持下先后四次率领有关人员赴北京与中国航天系统科学与工程研究院沟通对接，最终在竞争中胜出，一个月内就完成了项目签约。党的十九届五中全会指出，要深入实施人才强国战略、创新驱动发展战略。为人才创新创业提供全链条

来源：央视新闻客户端转眼间，“携号转网”服务全国施行已满一年了。近日，北京市消协发布“携号转网”服务调查报告，七成受访者表示在办理“携号转网”过程中曾遇到过困难和阻碍，有的消费者甚至不得不因此放弃“携号转网”。为什么原本以惠民为目的的一项服务，却在具体推进的过程中遇到如此多的阻碍？究其根本，全都在于运营商的“服务”出了问题。首先，如果运营商的服务质量够高，用户一般都不会产生“转网”的想法。这里所说的“服务”不只是指服务人员的态度方面，更主要的还在于运营商提供的技术服务，是否与消费者付出的资费相匹配。用老百姓的话说就是我用你这个号码，是否“物美价廉”？性价比高不高？北京市消协的调查显示，网络信号

2020年是聊城移动“服务提升年”，持续围绕客户体验继续进行常态化督导，打造客户心中的“10分满意”。 “愿用百倍努力，换您十分满意。”这句话，对每一个聊城移动人都不陌生，也被每一位移动宽带客户所深刻感知，不仅被市民所赞扬，也被这个时代所记录。为提升服务质量，聊城移动自十一月份以来，开展心级服务冲刺“免费设备保养，宽带满意‘到家’”活动，为客户免费提供上门测速、免费设备保养、免费线路优化、培训普及、满意关怀服务，全方位提升用户的网络感知。服务质量的提升不仅体现在深入各家各户的宽带装维业务中，更让每一个市民坐在家中便可享受到优质便捷的服务。今年，聊城移动统一推出“到家”品牌，为装维服务人员设定1

科技日报记者 刘园园正式启动商用一年多以来，5G正在一步步把人们对未来信息生活的想象变成现实。它对于消费者而言意味着什么？5G消费又有哪些发展趋势？近日，全国政协经济委员会副主任，原商务部党组成员、副部长房爱卿接受科技日报记者专访，针对这些话题进行了深入探讨。适度超前，布局5G网络基础设施“5G商用一年来，中国5G行业稳步、快速发展，创造了一系列领先世界的创举。”谈到当前5G的发展态势，房爱卿如此评价。他举例说，今年，中国建设开通全球海拔最高的5G基站，将5G信号带上珠穆朗玛峰；不仅如此，深入地下500余米的煤矿井下5G网络开通，创造了最深地下5G网络的纪录。房爱卿介绍，目前中国拥有全球体量最

杨学聪 11月26日，北京声迅电子股份有限公司登陆深交所中小板。这是北京市海淀区年内新增的第18家上市公司。此外，区内还有6家企业进入注册或上会审议等发行上市前的最后阶段，年内新增上市公司数量预计超过20家。不仅如此，海淀区现有存量上市公司数量连续多年稳居全国地级市区之首。 新冠肺炎疫情的阴影尚未散去，海淀企业上市的步伐依旧稳健。这固然有区内科技企业云集的因素，但政府部门保障企业上市的贴心服务同样功不可没。毕竟对大多数企业来说，上市如同鱼跃龙门，不仅要有亮眼的业绩，还要“摸着石头过河”备齐各种文件、走完各种手续。这时，熟悉资本市场规则的政府部门如果能“搭把手”，往往会起到事半功倍的效果。 一家

11月28日，2020广州国际创新节在广州（国际）科技成果转化天河基地开幕。开幕式上，广州（国际）科技成果转化天河基地开业仪式同步举办。据悉，广州（国际）科技成果转化天河基地位于天河北路886号，打造了科技成果服务、展示、发布、交易、转化五大功能平台，以科技成果转化为切入点，为企业提供找技术、找资金、找市场、找人才、找场地等“五个找”全方位创新创业服务体系。旧园区、新活力，天河科贸园变身综合性科技创新服务枢纽广州（国际）科技成果转化天河基地前身是天河科贸园，建成于上世纪90年代中期，是天河软件园最早的园区，见证过广州软件和信息技术产业的星星之火和燎原之势。2018年，根据广州市政府工作部署，天

微笑的力量，在任何地方，任何时间都能直抵心灵，拉近人与人之间的距离。近年来，中国移动四川公司着力打造线上线下微笑服务，以服务大众，增强百姓对通信服务的获得感、幸福感。11月25-26日，来自省内高校的30余位大学生代表走进移动，体验移动一线服务人员的工作场景及服务规范,感受“微笑”服务。一直以来，中国移动四川公司坚持以客户需求为导向，强化服务能力和服务水平提升，按照“客户在哪里、服务触点就到哪里”的原则，建立了线上线下完善的服务渠道体系。同时，积极强化渠道触点人员服务质量提升，一方面通过“我服务我光荣、我服务我快乐”服务文化的塑造提升触点人员的服务热情，一方面积极探索窗口服务新模式，推出100

企业想要提高客户满意度，赢得更多业务，当然是希望并要求工程师在客户现场能提供高质高效的服务。但现实却面临很多管理挑战：（1）工程师分散各地，派工单数量多，难以合理分配现场工程师资源；（2）管理层无法掌控一线工程师的情况；（3）维修工程师漫天要价，影响客户满意度；（4）现场工程师遇到问题无法获得支持，增加二次维修的成本；…….可见，科学的现场服务管理既可以帮助企业建立标准化的服务流程、提高服务效率、降低人工和配件成本、提升客户满意度，而且还可以从服务中获取更多的增值收入。瑞云服务云在关注和研究200多家行业龙头企业的应用实践的基础之上，基于AI 、IoT、AR技术等新技术，推出了现场服务管理解决

自今年以来，济南市历下区工业和信息化局紧紧围绕发展主题，主动作为，攻坚克难，着力破解企业发展中的难点和痛点，积极利用云计算、大数据、人工智能等新兴技术手段，建设“历下e企通为企服务云平台”，推动政府各部门惠企资源的互联共享，形成全区服务企业的“一张网”，打通服务企业最后“一公里”。据悉，历下e企通通过与济企通平台、区数据汇聚支撑平台对接，打造高效服务一张网，已累计整合1.4万余条政策信息、780多项申报项目和近6.7万家企业信息，为企业全面了解政策、有的放矢地申报项目，建立了快速便捷的通道。同时，历下e企通汇总各级各类、跨行业全领域的涉企服务政策，变“企业找政策”为“信息call企业”，全面解

如今，无论商场、医院、超市还是其他公共场所，自助设备无处不在，在节省人力、提高操作效率方面无疑是一种进步。然而，记者在采访中发现，一些不“聪明”的自助设备，反而给使用人增添了不少麻烦，让人不由得想问：自助服务到底是为谁服务？停车场寻车设备难用成摆设大型商场、写字楼的地下停车场空间大、结构复杂，许多车主都有在“迷宫”中绕圈找车的经历。为此，不少地下停车场都配备了自助寻车设备。午饭时间，六里桥商圈的银座和谐广场地下停车场，一台自助寻车设备前，市民赵女士正焦急地对着屏幕输入车牌号。取车查询系统显示，车主可输入数字、时段、车位号进行查询，然而赵女士试了几次，系统总显示“该车牌号没有相应车辆信息”。赵女

“问难、问需、问怨”，近几年来，六合区税务部门耐心倾听纳税人的各类意见建议，组建专家团队，收集了解企业急需解决的问题，“滴灌”式精准服务获得了区域内广大纳税人的肯定。“跨期合同开票税率如何确定？一次性支付租金方式下取得发票能否全额扣除？预充值卡支出可以一次性在企业所得税前扣除吗？......”企业复工复产后，六合区税务局组建政策服务专家团队，走访南京利德东方橡塑科技有限公司，现场座谈答疑，详细解答了企业提出的35个涉税问题，获得纳税人极高赞许。从中国制造到中国智造，南京利德东方橡塑科技有限公司凭借“ORLETE”和“7425”等明星品牌产品，在行业内创下了极高知名度和美誉度，被列入国家级高新技

证券时报e公司讯，融创中国（01918）11月19日早间公告，融创服务股份从上午九时正于联交所主板开始买卖。融创服务股份以每手1000股进行买卖，股票代码为01516。公司继续间接持有融创服务50%以上的股权，融创服务仍为公司的附属公司。

健身房，要用服务留住消费者（体坛观澜）健身行业具有服务业属性，不是“一锤子买卖”，若要吸引更多回头客，将健身者的消费意愿转化为可持续的消费行为，亟待整个行业服务提质升级日前，上海市多部门共同制定了《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（征求意见稿）》，其中设置的“办理健身卡七日内未开卡可全额退款”的条款引发热议。网友感叹，办健身卡终于能像网购一样“七天无理由退货”了。如今，健身早已不是“奢侈品”。减肥塑形、改善体质、陶冶情操、促进社交……健身不仅带来健康利好，其综合价值和多元功能也日益受到普遍认同。伴随百姓健身需求同步增长的体育消费，催生出庞大的健身休闲市场。截至2018年年底，全国各类健身

“今年以来，天津市改善营商环境再现实效，减少许可事项91个、申请材料954个、证照23个、办事环节218个。”“加快推进‘跨省通办’，与北京、河北联合推出57个高频事项京津冀‘域内通办’。”…………11月11日下午，天津2020·中国企业家大会在天津举行，吸引了来自全国的500多位企业家到场。大会一开始，天津市常务副市长马顺清便如此向企业家们介绍。在大会现场，记者可以感受到天津市服务企业家、改善营商环境的真诚意、新变化。会上，每位企业家都收到两份材料，一份是天津营商环境持续改善的详细内容，另一份是“2020为企业家服务联系手册”，详细公布了天津16个区和36个部门服务企业的联系人和联系电话，以

国务院参事、原中国银保监会副主席王兆星人民网北京11月12日电(张文婷)“我国普惠金融取得了令人瞩目的成效”“金融科技使金融服务更便捷，也要兼顾老年人等群体”。在今日举办的“第三届中国普惠金融创新发展峰会”上，国务院参事、中国银保监会原副主席王兆星表示，普惠金融发展要打通堵点、难点等“最后一公里”，这是未来普惠金融改革创新的重要领域。王兆星介绍说，通过前段时间的调研，发现普惠金融推行仍存在一系列困难，例如农户贷款难与银行难贷款并存，农户想要贷与银行不敢贷并存等情况。对此，他表示，首先，银行需加强风控的技术、工具、手段，使公众获得更多金融服务；其次银行内部的绩效考核、问责体系，要给予更多的正向激

小微企业是维系经济社会发展的根基，是保民生、保就业的重要力量。然而，新冠肺炎疫情、逆全球化浪潮之下，小微企业面临前所未有的挑战。“想要摆脱困境，首要的战略突围点就是让金融普惠小微企业”。财经作家吴晓波在10月20日的微众企业+合作伙伴大会上坦言。而微众银行便是金融普惠小微企业的“破局者”，早在三年前，该行便推出服务小微企业的全线上、纯信用对公流动资金贷款产品微业贷，截至目前，已为超150万户企业法人提供服务，全国企业有贷户中，就有7%是微业贷的客户。三年服务百万小微 “微业贷模式”是怎么炼成的？那么，微众银行是怎么做到的？这其中，金融科技的力量不可忽视，微业贷主要以互联网、大数据等为驱动力，让

中国青年报客户端广州11月8日电（中青报·中青网记者林洁）“以前只想到囤猫粮狗粮，没想到现在还可以囤‘服务’了。”趁着周末，邝莉丽带着宠物狗去洗澡。日常精打细算的她直呼，“太便宜了！200多块，3个月内享受无限次。”广州市德政北路是有名的宠物类产品一条街。在瑞派宠物医院，3名工作人员忙乎了半个多小时，给邝莉丽的小狗做了一个精细的洗浴服务。今年双11，数百万城市生活服务类商家参与，从线下的“受冲击者”变成了线上的“受益者”。在看似较低的折扣背后，却是“将公域流量转为私域流量”的数字化布局。传统门店为何转战线上？瑞派集团副总裁张惠利透露，宠主由以前的中老人变成了现在的80、90后，品牌就开始把目光

本文转自【科技日报】；◎ 科技日报记者 刘园园 付丽丽11月5日至11日，第三届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）在上海举行。进博会期间正式发布的《中国服务进口报告2020》显示，2013年以来，中国服务进口连续7年稳居全球第二。第三届中国国际进口博览会报告显示，2019年，中国前十大服务进口来源国分别是美国、日本、澳大利亚、德国、英国、加拿大、韩国、新加坡、俄罗斯和法国，服务进口合计2642.2亿美元，占中国服务进口的52.7%。中国服务进口年均增长8.6%“中国服务进口规模越来越大。” 商务部服务贸易司司长陈春江在发布会上表示。陈春江介绍，2012-2019年，中国服务进口年均增长8

进博会期间，中国电信的应急保障队伍。中国经济导报、中国发展网讯 邹璟萩 记者缪晓琴上海报道11月4日，第三届中国国际进口博览会暨虹桥国际经济论坛开幕式在沪开幕。进博会为世界经济复苏带来希望之光，中国电信也展现了运用5G等信息化技术手段让进博会成为“新时代共享未来”的卓越能力。多项信息化手段服务防疫工作、5G网络共建共享永不掉线、新闻中心万兆接入三保险、进博热线提供AI客服、海光缆护航保障国际网络通畅……中国电信以顶尖的信息通信服务，全方位保障本届进博会越办越好。小荷才露尖尖角，5G应用服务防疫安全立功劳服务防疫与网络安全， 5G应用崭露头角。一批以“安保巡逻+疫情防控”为代表的5G创新应用，将

近日有媒体报道，通过登录三大电信运营商的手机App发现，在一些地区，各大电信运营商都推出了5G套餐，但同时取消了4G套餐的办理服务。媒体援引电信业内人士的消息称，运营商为了推广5G套餐，“悄然将低价的4G套餐下架”，“用户如需要办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服”。关于5G的种种“神奇”之处，不少人已通过媒介的广泛介绍而知晓。我国的5G网络敷设已然走在世界前列，但也仍然在建设当中。特别是有关5G网络的一些弱点，比如信号穿透力弱所关联的系列问题等，其相关技术解决方案也没有最终落实。建设中的5G网络，尚不完善的5G网络，决定了现有的5G服务只能是不完整、不完善的服务，在5G基站没有建成或信号

马云作为商界的一大领头人物，一开始开辟新行业的时候，大家对于他的团队们更多是猜疑，不信任。面对这样的情况，马云采取了不收费的措施，来赢取大家的信任，让更多的人愿意使用他们的产品。由于是免费，大家都抱着试一试的心理，体验一把新鲜感，结果体验效果良好，就继续使用下去了，习惯和时间都是一个可怕的东西，一旦时间长，习惯了，就离不开了。商家们正是抓住了大众的这种心理，于是开始要对一些业务收费了。阿里巴巴的创始人，马云，不仅仅是在中国甚至是在全世界的互联网界都具有很强的影响力。这个一开始不被大众所接受，接纳的行业如今成功地走进了千家万户，成了人们生活的一大助手，淘宝更是打破了传统地销售模式，给不少商家带来